Umstellung auf vdsl am Dienstag, kann die fritzbox 7490 angeschlossen bleiben?

danke dir

Hierzu möchte ich die Mods auch mal fragen wie mit der Homebox zu verfahren ist.

Ich habe vor einigen Monaten nach langem Ärger mit der Homebox 6641 eine Fritzbox als Ersatz bekommen und diese lief bisher ohne Probleme.

Nun wird bei mir auch ein 50.000 Anschluss geschaltet und siehe da eine Homebox wurde mir zugeschickt, die Fritzbox soll ich zurück schicken.

Lt. Technik in Chat ist es kein Problem die Fritte weiter zu betreiben, der Kundensupport  am Telefon meint wiederum die Homebox muss auf jeden Fall angeschlossen werden und die gebrauchte Fritzbox retourniert werden.

Ich habe und das sage ich ganz ehrlich keine Lust mich nochmal mit einer 6641 zu ärgern, kein Empfang keine Reichweite etc.nochmal tue ich mir den Stress nicht an.

Gibt es denn nicht eine Möglichkeit die neue Homebox direkt an O2 zurück zu schicken und gleich mit der Fritte weiter zu arbeiten.?

Für eine konkrete Antwort wäre ich sehr dankbar.

Moin,

ich bin zwar kein Moderato, aber ich antworte mal - ja, das geht.

Wenn der Anschluss umgestellt wurde (vielleicht auch schon vorher möglich), die Zugangsdaten von o2 geben lassen und die Fritte einrichten, sobald die Internetverbindung steht warten, bis die 7490 sich die VoIP-Zugangsdaten vom Server gezogen hat, dann die Einrichtung abschließen.

Sollte dir die Hotline/der Live-Chat die neuen Daten nicht geben wollen, einfach hier nochmal melden, dann kann sich @o2_DSL‌ darum kümmern.

Die Homebox zurück schicken, den Einlieferungsbelg bitte aufheben und zwar leider länger als die sonst üblichen Rest des Jahres + 2 Jahre, da die Homebox noch nicht zurück gefordert wurde und daher niemand sehen kann, ob die Homebox deinem Kundenkonto zugeordnet wurde. daher würde ich den Beleg wohl bis 2 Jahre nach Vertragsende aufbewahren (ebenso dann den Beleg der Fritz, wenn du die denn mal irgendwann zurück schickst).

Sollte die Fritz sich trotz der richtigen Zugangsdaten nicht verbinden wollen, muss eventuell die Technik dein Profil bereinigen, da der Router mit der Telefonnummer eine feste Gruppe eingeht und ein anderer Router dann nicht akzeptiert wird; kann passieren, muss aber nicht.

Daher die Homebox auch erst nach der Umstellung zurück schicken, damit du beim nicht-verbinden-wollen der Fritz die nochmal zum Test anschließen kannst, wenn es dann funktioniert, kommt das Profil bereinigen wieder in´s Spiel, ansonsten liegt ein anderes Problem vor.

Sollten sonst noch Probleme auftreten, einfach hier nochmal melden, oder durch das Forum wühlen, es gibt gefühlte 6455 Threads zu Anschlussproblemen mit der 7490.

Greetz :-)

‌guten Tag zusammen,

die Fritz läuft wunderbar! Leider  nur für einen kurzen Moment bis o2 sie mir wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzt.

Umgestellt auf vdsl bin ich leider immer noch nicht. Man vertröstet mich seitens o2 von ein auf die andere Woche. Die Telekom, die Telekom...

Mein Anschluss wurde am letzten Freitag, den 22.01 umgestellt und es passiert genau das was ich befürchtet habe.

Mit meiner internen W-Lan Karte ist eine Netzwerkverbindung nicht möglich, WLAN wird zwar gefunden, aber eine Verbindung wird nicht durchgeführt ( ging bis Freitag mit der Fritzbox ohne jegliche Probleme).

Über ein USB Stick gehts aber nur wenn die Verbindung automatisch aufgebaut wird.

So nun das Beste von der Homebox  - 4 Tage bedeutete schon jetzt jeden Tag 1-2 mal Neu starten weil sich das Ding ähnlich der ersten HB2 die ich vor der Fritte hatte ständig aufhängt und nur durch eine Trennung vom Netz die Funktion wieder hergestellt werden kann.

O2 sagt ich muss die Fritte zurückschicken, und wg. der Tarifumstellung die Homebox behalten, nun wie bereits in Vorfeld geschrieben nochmal mache ich einen Kampf um eine 100% funktionierende Hardware incl Technikerbesuche etc nicht mit, das letzte Mal hat es mir gerreicht.

Wenn die Probleme anhalten freut sich Magenta, dann haben die einen Kunden zurück.

Moin,

wie ändert sich denn die Beleuchtung am Router, wenn die Abbrüche auftauchen ?

Sollte sich an der Beleuchtung nicht ändern und du einen Windows-PC nutzen, mal das probieren:

Netzwerk- und Freigabecenter -> Adaptereinstellung ändern -> rechtsklick auf die betroffene Verbindung -> Eigenschaften -> konfigurieren -> Reiter Energieverwaltung -> Den Haken bei "Computer kann das Gerät abschalten" entfernen -> Speichern und testen.

Warum deine Wlan-Karte sich nicht verbinden will, erschließt sich mir nicht, das sollte eigentlich keine Probleme machen, daher ist das im Normalfall ein Konfigurationsproblem deiner WLAN-Karte.

Hast du die 6641 im Betrieb und wenn ja, hat du den beiden Funknetzen unterschiedliche Namen gegeben, bzw. das nicht benötigte abgeschaltet ? Im PC automatischen Adressbezug eingestellt ? Den Modus im Router mal geändert ?

Die Geschichte mit der Fritz ist mir auch unverständlich. Entweder wartest du hier auf einen Moderator, der vielleicht was ändern kann, wobei ich befürchte, dass das auch nur über Umwege geht, oder du spielst Risiko, nimmst die 7490 wieder in Betrieb, schickst die 6641 zurück und läufst Gefahr, dass dir die 7490 in Rechnung gestellt wird. Du kannst dann zwar den Einsendebeleg der 6641 an o2 übermitteln, aber wenn sie auf die 7490 bestehen, müsstest du eben zahlen, aber dann wäre es dein Eigentum.

Greetz :-)

So, das Problem mit der Homebox hat sich dank der Kollegen der Telefonhotline gelöst und seit die gute "alte" Fritzbox neu konfiguriert wieder online ist, gibt es keine Probleme mehr.

Die HB geht zurück und glaubt mir ich weine diesen Gerät keine Träne nach, denn die Alternative war eine Vertragskündigung, denn noch paar Wochen mit solchen Verbindungsabbrüchen hätte ich mir nicht mehr angetan, vor allem weil eine gute, funktionierende Fritzbox bereits in Vorfeld in Einsatz war.

DU Glücklicher. Ich hatte auch gerade wieder ein Gespräch mit der Hotline, alles sehr freundlich aber ein Ergebnis kam nicht zu Stande. Immer die  selbe Prozedur , Ticket an die Telekom und warten, warten ...Ende offen