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Gelöst

Umstellung auf DSL Tarif L

  • March 17, 2015
  • 5 Antworten
  • 139 Aufrufe

Tim1994
Besucher:in
‌Hi,

dieses Thema gibt es hier sicher zur Genüge , aber ich würde es noch gerne ergänzen. Seit 6 Jahren Kunde, nun fiel mir auf ich zahle 29,90 für Dsl m, leider stellte der Techniker fest ich habe nur einen Download von 9,2 mb. Prima, knapp mehr als die Hälfte, auf meine Frage, was man da machen könne, ich könne auf Dsl s wechseln, kostet 5 € weniger, super. Dann habe ich wahrscheinlich nen Download von 5 mb.

die Frechheit jedoch war, nachdem ich sagte ich hätte gerne die schnellere Verbindung, welche auch bei mir möglich wäre, ja da müsste ich noch das Zahlen und das Zahlen und es koste auch noch 34,95. ich dachte ich bin im falschen Film, manchmal gewinnt man den Eindruck als Bestandskunde bist du nur lästig, zahlst zwar regelmäßig auch für einen Tarif den O2 gar nicht mit der gesamten Geschwindigkeit erfüllt, aber egal.

nun wäre man bereit Kunde zu bleiben, aber scheinbar will man einen Jahr nicht, dann muss man halt gehen, oder gibt es hier Leute, die mir sagen können was ich tuen kann.

vielen dank

😀

Lösung von nemesis03

Also eigentlich hast du deine Optionen schon gut zusammengefasst.

1. Wechsel auf o2 DSL All-in S, womit deine Surfgeschwindigkeit wahrscheinlich auf 7Mbit/s sinken würde und du 5 Euro sparst. Außerdem würdest du schon ab einem verbrauchten Datenvolumen von 100GB/Monat gedrosselt werden.

2. Wechsel auf o2 DSL All-in L, also auf VDSL. Dieser Tarif ist deutlich schneller, zwischen 25 und 50 Mbit/s. Allerdings musst du dafür auf einen VDSL-Port umgestellt werden, was natürlich das Risiko eines Problems bei der Umstellung inklusive Ausfall von Internet beinhaltet und wodurch weitere Kosten für die Umstellung und die neue benötigte Hardware anfällt. Außerdem ist der Tarif 5 Euro pro Monat teurer. Vielleicht kann man die Kosten aber reduzieren, wenn man seinen Vertrag um 24 Monate verlängert.

Als 3. Möglichkeit würde mir noch einfallen von den Moderatoren prüfen zu lassen, ob diese deinen DSL-Port und deine Surfgeschwindigkeit optimieren können.

Eine 4. Möglichkeit könnte noch sein ein Router/Modem mit besserem DSL-Modem zu verwenden. Wenn man aber auch die Telefonie über o2 nutzen möchte, muss man sich auf von o2 nicht supporteten Wegen die Passwörter für die Telefonnummern besorgen. Dieser Weg wird von o2 also nur bis zu einem gewissen Grad supportet.

zahlst zwar regelmäßig auch für einen Tarif den O2 gar nicht mit der gesamten Geschwindigkeit erfüllt, aber egal.

Laut Leistungsbeschreibung hat dein Tarif eine Geschwindigkeit von 5-16Mbit/s, je nachdem was Aufgrund der technischen Gegebenheiten (Leitungslänge, etc.) möglich ist. Da liegst du also im Moment immer noch gut von der Untergrenze entfernt.

5 Antworten

Forum|alt.badge.img+17
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • March 17, 2015
Also eigentlich hast du deine Optionen schon gut zusammengefasst.

1. Wechsel auf o2 DSL All-in S, womit deine Surfgeschwindigkeit wahrscheinlich auf 7Mbit/s sinken würde und du 5 Euro sparst. Außerdem würdest du schon ab einem verbrauchten Datenvolumen von 100GB/Monat gedrosselt werden.

2. Wechsel auf o2 DSL All-in L, also auf VDSL. Dieser Tarif ist deutlich schneller, zwischen 25 und 50 Mbit/s. Allerdings musst du dafür auf einen VDSL-Port umgestellt werden, was natürlich das Risiko eines Problems bei der Umstellung inklusive Ausfall von Internet beinhaltet und wodurch weitere Kosten für die Umstellung und die neue benötigte Hardware anfällt. Außerdem ist der Tarif 5 Euro pro Monat teurer. Vielleicht kann man die Kosten aber reduzieren, wenn man seinen Vertrag um 24 Monate verlängert.

Als 3. Möglichkeit würde mir noch einfallen von den Moderatoren prüfen zu lassen, ob diese deinen DSL-Port und deine Surfgeschwindigkeit optimieren können.

Eine 4. Möglichkeit könnte noch sein ein Router/Modem mit besserem DSL-Modem zu verwenden. Wenn man aber auch die Telefonie über o2 nutzen möchte, muss man sich auf von o2 nicht supporteten Wegen die Passwörter für die Telefonnummern besorgen. Dieser Weg wird von o2 also nur bis zu einem gewissen Grad supportet.

zahlst zwar regelmäßig auch für einen Tarif den O2 gar nicht mit der gesamten Geschwindigkeit erfüllt, aber egal.

Laut Leistungsbeschreibung hat dein Tarif eine Geschwindigkeit von 5-16Mbit/s, je nachdem was Aufgrund der technischen Gegebenheiten (Leitungslänge, etc.) möglich ist. Da liegst du also im Moment immer noch gut von der Untergrenze entfernt.


Tim1994
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 17, 2015
‌danke für die Antwort . Ich hätte ja kein Problem meinen Vertrag zu verlängern ich habe nur ein Problem damit, wenn O2 meint Bestandskunden müssen nicht gepflegt werden, also auch keine Angebote machen.

gruss


Tim1994
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 18, 2015
Hallo,

könnte sich einer der Moderatoren zu meiner Frage äußern oder ist dies zuviel verlangt ?










Alicer
Einsteiger:in
  • Einsteiger:in
  • March 18, 2015
Dann lasse Online (d)eine Kündigung vormerken und rufe dann bei der Kundenrückgewinnung an.

Dort kannst du dann über bessere Konditionen verhandeln, sodaß du dann auch ein Angebot bekommst.

Gruß


o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo Tim1994,

wie ich sehe, hattest Du inzwischen erneut Kontakt zu meinen Kollegen der Kundenbetreuung und Ihr habt einen Produktwechsel mit entsprechenden Rabatten vereinbart.

Gruß

Christian