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Umstellung auf die neue Anschlusstechnik, wann?

  • November 26, 2015
  • 12 Antworten
  • 829 Aufrufe
Lau40L
Besucher:in
Hallo!
ich habe bereits in anderem Thread kommentiert ( https:// )

aber vielleicht bekomme ich so schneller eine Antwort?

In Ihrem Schreiben von 20. November steht:
Wir werden Ihnen O2 DSL_Anschluss am 26.11.2015 zwischen 2 und 8 Uhr morgens auf die neue Anschlusstechnik umstellen. … In Ausnahmefällen kann die Umstellung bis 12 Uhr dauern.

Nun, jetzt ist es 15:28, ist immer noch nicht passiert.

Wann wäre dann die Umstellung bei uns in Wirklichkeit??

Da die Verbindung nicht besteht, kann ich nicht per Hotline mich melden (gerade ausm WLAN meiner Nachbar) (gut, man könnte ja für Hotline schnell umstecken aber dann kann ich nicht gleichzeitig nachschauen, ob das jetzt klappt mit der neuen oder nicht).

Wie erfahre ich, dass der neue Anschluss schon da ist? soll ich einfach abwarten, bis der Info-Button von Router nicht mehr rot ist??

Vielen Dank!
MfG

WG Lau40L

    12 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • November 26, 2015
    Moin,

    hast du mal den Reset-Knopf für 10 Sekunden gedrückt, den Router neu hochfahren lassen und den Einrichtungsassistenten gestartet ?

    Die rote Info-Leuchte heißt, dass der Router die Pin-Eingabe erwartet, sprich, eingerichtet werden muss.

    Greetz :-)

    Een schiet mutt ikk
      Lau40L
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      • Lau40L
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      • November 26, 2015
      Vielen Dank, Jogi!

      Ja das mit Reset habe ich auch zwei Mal versucht, rotes Lämpchen bleibt an.

      Einrichtungsassistent geht auch nicht weiter, weil "der Status der Erkennung des Zugangnetzes" immer noch rot ist, lässt sich das "WEITER" button nicht anklicken ☹️ sprich komme nicht da weiter…



      Daher gehe ich davon aus, dass das Problem nicht an Router liegt sondern lediglich an der Leitung...

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • November 26, 2015
      Moin,

      ach so, wenn ich nur richtig lesen könnte😀

      Hast du denn unter 0800-5251378 (Störungshotline) mal gemeldet, dass da was nicht geht ?

      Alternativ kannst du auch den Live-Chat, oder F...book versuchen, falls die Störungshotline mal wieder überrannt wird.

      Vielleicht hast du ja Glück und es muss nur Haken irgendwo gesetzt werden.

      Greetz :-)

      Een schiet mutt ikk
        Lau40L
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        • Lau40L
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        • November 26, 2015
        Ja wie gesagt, die Leitung ist halt nicht da. drum kann ich keinerei telefonisch Hilfe rufen.

        Und ich habe Handy von nicht-O2, d.h. ich durfte dann 42 cent pro Minute zahlen, was ich mir kaum leisten kann / möchte 😜
        Aber Live-Chat werde ich mal versuchen!
        Vielen Dank, Jogi!

        Schönen Abend!

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • November 26, 2015
        Die Störungshotline ist kostenlos (0800) 😉

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Lau40L
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        • Lau40L
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        • November 26, 2015
        ist das auch vom anderen Netz, also auch nicht von Festnetz, kostenlos?
        ich probier grad mal und das sagt mind. 10 Min Wartezeit, es geht ja eigentlich…

        Vielen Dank! LG

        Jogi
        Legende
        • Jogi
        • November 26, 2015
        Moin,

        ja, @bs0‌ liegt da richtig, innerhalb Deutschlands ist eine 0800´er Nummer, egal aus welchem Netz, kostenlos.

        Greetz :-)

        Een schiet mutt ikk
          Lau40L
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          • Lau40L
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          • November 26, 2015
          Vielen Dank, Jogi! ✅

          o2_Christian
          Forum|alt.badge.img+19
          Hallo Lau40L,

          hast Du meine Kollegen erreicht und funktioniert die Verbindung inzwischen?

          Gruß,

          Christian

          Lau40L
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          • Lau40L
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          • November 27, 2015
          Leider nein.

          wir können uns an unser Kundenkennwort nicht erinnern und selber grad in Österreich.

          Wir werden am Montag dann nochmals versuchen.

          Vielen Dank.

          MfG

          Jogi
          Legende
          • Jogi
          • November 27, 2015
          Moin,

          das ist ganz schnell gelöst: einfach bei mein o2 -> Persönliche Daten -> Zugangsdaten nachschauen, da steht es 😀

          Greetz :-)

          Een schiet mutt ikk
            Lau40L
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            • Lau40L
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            • November 27, 2015
            Danke Jogi!

            Da steht tatsächlich das Kundenkennwort, was allerdings wir auch im urururalten Schreiben gefunden hatten und gesagt haben. aber der am Telefon meinte, das stimmt nicht…strange…

            Der Vertragsinhaber ist am Montag zurück. und hoffentlich kriegen wir´s dann hin…!
            Danke total und schönen Tag noch!
            LG! LAU40L

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