Trotz Zugangsdaten keine IP bekommen

Da die WLAN-Reichweite der Homebox für unser recht langgezogenes Haus trotz Repeater nicht ausreichend ist, haben wir uns einen leistungsstarken Router von ASUS zugelegt und unsere Daten von o2 angefordert. So weit, so gut. Bei der Einrichtung gibt es dann permanent eine Zeitüberschreitung, und wenn ich auf Abbrechen klicke, wird mir mitgeteilt, dass Benutzername und Kennwort erkannt seien, ich er keine IP zugewiesen bekommen hätte, ich solle mich an den Anbieter wenden.

Anruf bei der Hotline. Ich solle mich an den ASUS-Support wenden. Anruf dort. Ich solle mal ein Firmware-Update machen. Gemacht, gleiches Problem .Erneuter Anruf bei o2. Ja, wenn das Netz mit der Homebox funktioniert, ist wohl was mit dem Fremdgerät nicht in Ordnung, mein Pech. Grrrr.

IT-Fachmann gefragt, DHCP überprüft, ist eingeschaltet .

Gegoogelt. Bei Vodafone hatte jemand mit dem gleichen Gerät das gleiche Problem. Lösung: Vor dem Benutzernamen das für Vodafone entsprechende Präfix eingeben, da das Netz ja von der Telekom gemietet ist.

Versucht, das entsprechende Präfix für o2 rauszufinden und gescheitert. Die Damen und Herren an der Hotline waren zwar immer sehr freundlich, aber null hilfreich

Meine Frage nun: wo bekomme ich das Präfix her? Die Hotline wird ja nur wieder mauern. Die Homebox ist absolut untauglich für unseren Bedarf. Ich würde wirklich gerne weiterhin bei o2 bleiben, aber wenn das WLAN nichts taugt, ist der Vertrag nutzlos. Läuft ja zum Glück nicht mehr so lang...