totalzusammenbruch in der seestraße in mölln???internet und infolampe leuchtet wie wild

Seit Mittwoch, den 5.10. habe ich keine funktionierte flatrate mehr. Wenn ich versuche über die hotline die situation hier vor Ort zu besprechen, dann sagt mir das Programm am Telefon, das es in dem Bereich in dem ich wohnhaft bin Probleme gibt und an einer Lösung gearbeitet wird. (sehr differenziert!!!)

Die Verbindung wird aufgebaut und kurz darauf wieder abgebrochen: dann blinken, wie verrückt die internet- und die info-lampe.

Ich möchte gerne wissen, wo das problem liegt?

Und ich möchte gerne wissen, ob mir jeder einzelne tag ohne flat von der Rechnung abgezogen wird?