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Ticket per SMS erhalten

  • September 11, 2017
  • 4 Antworten
  • 96 Aufrufe
Planlos67
Besucher:in
Ich habe ein Ticket per SMS erhalten und die angegebene Telefonnummer angerufen. Wieder in der Hotline gelandet und nach über 1 Std Wartezeit rausgeschmissen worden. Wie soll ich das noch vorhandene Problem mit meinem Abschluss lösen, wenn ich keinen Menschen dazu erreichen kann? Mein Festnetz und Internet läuft noch immer nicht!

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 12, 2017
    In diesem Forum wirst Du aber keinen Kontakt zu den SMS-Versendern haben. Nadelöhr bei O2 ist nun mal die Störstelle

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sterni69
    Besucher:in
    • Sterni69
    • Besucher:in
    • September 12, 2017
    Unfassbar!! Mir geht es ganz genauso! SMS mit Telefonnummer erhalten, um Technikertermin zu vereinbaren. Warteschleife ohne Ende, kein Durchkommen. Im o2 Shop sind sie nicht für DSL zuständig. Da bekommt man auch nur zu hören, weiter versuchen oder über die Störungsstelle sein Glück versuchen. Absolut dreist, die Kunden so hängen zu lassen.

    Planlos67
    Besucher:in
    • Planlos67
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    • Besucher:in
    • September 12, 2017
    Ja danke, das habe ich auch schon gemerkt.

    Eine wirklich unschöne Geschichte!

    Planlos67
    Besucher:in
    • Planlos67
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2017
    Ich kann dir nur sagen: bleib dran und Versuch es weiter über die Hotline. Muss hier und heute nach viel Ärger und Hotline-Frust auch Mal ein ein dickes Lob an den Service-Mitarbeiter von O2 aussprechen: Stefan Leon war super nett und hilfsbereit! Ich war nach nur 1 min. in der Hotline mit Stefan verbunden (war schon wieder auf 50 min eingestellt) und er konnte mir tatsächlich helfen, hat sogar zurückgerufen und mich super beraten.

    Also hoffe ich für alle anderen geplagten Kunden, dass sie auch soviel Glück haben wie ich heute.

    Denn ich fürchte, dass war nicht die Regel...

    Drück dir die Daumen ✊

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