Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Telefonie und Internet Verbindungsabbruch O2 Homebox 6441

  • April 10, 2016
  • 2 Antworten
  • 380 Aufrufe

HaraldK
Besucher:in
Hallo Zusammen,

Mehrere Leute haben hier schon ähnliche Probleme mit dieser Box angesprochen wie auch ich habe allerdings gibt es da folgenden Unterschied.  Mein Anschluss und die Box funktioniert, fällt auch solange sie genutzt wird (auch mit mehreren Geräten gleichzeitig) nicht aus.  Aber wenn die Verbindung nicht genutzt wird (über Nacht z.B.) ist morgens sowohl das Internet wie auch die Telefonie nicht mehr funktionsfähig.  Soll heißen keine Internetverfügbarkeit, weder WLAN noch LAN, noch der Telefonanschluss funktioniert. An der Box sind beide LEDs (Internet und Telefon) aus, DSL ist weiter an und leuchtet Grün.  Auch sonst ist keine LED rot.  Abhilfe war bis jetzt Hauptschalter ausschalten, kurz warten, wieder anschalten, kurz warten und dann funktioniert es wieder.  Kann es aber eigentlich nicht sein!  Ich würde mich über Konstruktive Vorschläge zur Lösung des Problems freuen.  Im Moment halte ich das Gerät für defekt bzw. hat es einen Firmwarefehler der ggf. mit einem Update behoben werden könnte?!  P:S Mein Anschluss und das Gerät sind grade mal ne Woche alt.

Danke

Harald

2 Antworten

Jogi
Legende
  • April 10, 2016
Moin,

ob da nun ein Defekt im Router, der Leitung, oder im System bei o2 vorliegt, weiß ich nicht, aber in allen 3 Fällen wäre die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat der richtige Ansprechpartner.

Greetz :-)


o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • Team
  • April 11, 2016
Ein FW Update steht mir für die Box noch nicht zur Verfügung. Hast du es mal mit einem Werksreset versucht?

Gruß

Stefan