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Telefonie geht nicht nach Umzug

  • June 6, 2016
  • 3 Antworten
  • 415 Aufrufe
mart0k
Besucher:in
Hallo,

ich habe die o2 HomeBox 6641. Firmware 1.00(AAJG.0)D8b

Nach meinem Umzug habe ich mit Hilfe des Einrichtungsassistenten die PIN aus der Auftragsbestätigung eingegeben. Das Internet funktioniert seitdem problemlos.

Allerdings ist die Telefonie deaktiviert. Die Lampe am Router ist aus und in der Web-Konfiguration steht "Telefonie deaktiviert".

Nachdem sich nach zwei Tagen nichts verändert hat, habe ich den Router zurückgesetzt. (sowohl mit der Funktion "o2 HomeBox zurücksetzen", als auch "DECT-Basisstation der o2 HomeBox zurücksetzen").

Anschließend habe ich den Einrichtungsassistenten erneut ausgeführt. Das Ergebnis ist leider dasselbe: Es erscheint der Hinweis, dass die Box freigeschaltet ist, Internet geht, Telefonie ist jedoch nach wie vor deaktiviert.

Da ich hier nicht mehr machen kann, gehe ich davon aus, dass das Problem bei O2 liegt.

Bitte beheben!

Vielen Dank

3 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 7, 2016
Moin,

dazu bitte an die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat wenden, hier über das Forum sind leider technische Störungen nicht übermittelbar, vielleicht hat ja auch dein Router einen Defekt, oder das Problem liegt im o2-System, das kann aber nur die Technik feststellen.

Greetz :-)

Een schiet mutt ikk
StefanO
Besucher:in
  • StefanO
  • Besucher:in
  • June 7, 2016
Wir haben exakt das gleiche Problem.

Siehe

https:///thread/97500

O2 scheint deutschlandweit für, neue oder gewechselte, DSL Tarifkunden Telefonmässig Down zu sein.

MIke
Besucher:in
  • MIke
  • Besucher:in
  • July 18, 2016
Ist der Hotline wurst und auch im Chat führt das zu nichts. Die meisten Mitarbeiter sind nett, aber machtlos: Resetten Sie mal die Box. Beschwerde bei der BNA ist raus. Geht nicht anders.

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