Technologiewechsel & neuer Router (Homebox 6441): nichts geht

Im Kunden-helfen-Kunden-Forum können keine Störungstickets aufgenommen werden.

Hotline

Service-Rufnummer

 

Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8
Kostenfrei

Rufen Sie diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von einem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Vielen Dank auch... da rufe ich seit 5 Tagen an!!! Kein Durchkommen. Auf anderen Nummern (Kundenservice) heisst es man sieht meine Daten nicht weil ich Altkunde bin. Bei der Notfall Nummer ist man nicht zuständig... DANKE o2...

Als blauer Altkunde kannst du auch die 0176 888 55222 aus dem O2 Mobilfunknetz probieren (Kosten gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Mobilfunknetz). Würde sich daher nur bei Flatrate anbieten. 

Ich bin nicht mehr o2 Mobilfunk-Kunde. Beschwerdebriefe an 3 Telefonica Adressen sind raus...

de n weg werde ich wohl auch gehen, da ich seit Wochen keine vernünftige hilfe bekomme zu meinem problem

Nach 9 Tagen das erste mal Kontakt zur Störungsannahme geschafft.  Einen Tag später Rückruf wg. Termin zum Telekom Techniker (nicht besonders freundlich am Telefon).  Dann, 14 Tage nach Störungsbeginn, Lösung durch Telekom Techniker.. auf der Straße.. der Kasten war falsch geschaltet.. merkwürdig... Warum wurde mir die Leitung genommen? Fazit: Service unter aller Kanone. Jetzt auch noch Kosten wegen Anrufen auf Servicenummer, die ab der ersten Minute in der Warteschleife zählt! (So kann man die Verluste durch abgesprungene Kunden auch kompensieren...) man man man

Deswegen gibt es ja die kostenlose Störungshotline mit 0800-Rufnummer. Da entstehen keine Kosten - auch nicht in der Warteschleife.