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Technikertermin muss verschoben werden!

  • June 15, 2017
  • 2 Antworten
  • 397 Aufrufe
Grottenolma
Besucher:in
Hallo,

ich habe für den 03.07.2017 zwischen 12.00 und 16.00 Uhr einen Termin zur Freischaltung meines DSL-Anschlusses in meiner neuen Wohnung. Nun hat sich mein Umzug verschoben auf den 04.07.2017 und ich kann an dem Tag nicht in der Wohnung sein. Leider finde ich auf Ihrer Website nirgendwo eine Kontaktmöglichkeit, um den Termin zu verschieben. Live-Chat hat nicht funktioniert. Wie kann ich also vorgehen?

Des weiteren möchte ich meine Mobilfunknummer ändern (da ich inzwischen ein neues Handy besitze), kann dies aber aufgrund eines laufenden Auftrages nicht. Der Techniker muss mich doch im Fall der Fälle erreichen können. Wo und wie kann ich Änderungen vornehmen?

2 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • June 15, 2017
Moin,

die Terminverschiebung kannst du lediglich über die Hotline beauftragen, bedenke aber, dass der neue Termin dann auch mal locker 14 Tage später liegen kann, o2 ist da auf die Terminvergabe des Netzbetreibers angewiesen.

Auch die Änderung der Nummer kannst du dann dort gleich mit beauftragen, damit die dann an den Techniker übermittelt wird, allerdings kontaktieren die Techniker die Kunden nach Lust und Laune, also auch gerne mal gar nicht, daher bitte nicht zuviel Vertrauen in eine Kontaktaufnahme setzen.

Die Nummern für die Hotline:

Vertragskunden bei O2 können sich für 20 Cent pro Anruf an folgende Nummern wenden:
  • Aus dem Netz von O2: 55 22 2
  • Aus dem Festnetz: 089 - 78 79 79 40 0
  • Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176 – 88 85 52 22 (Kosten abhängig von Ihrem gewählten Tarif)



Greetz

Een schiet mutt ikk
Grottenolma
Besucher:in
  • Grottenolma
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2017
Vielen Dank für deine Anwort, werde gleich mal anrufen.

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