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Technikertermin

  • March 3, 2016
  • 1 Antwort
  • 188 Aufrufe
Enny912
Besucher:in
Hallo,

am 05.02. haben wir ein Schreiben erhalten, wonach unser DSL-Anschluss eine neue Technik erhält. Kurz darauf kam auch der neue Router sowie der Schaltungstermin (23.02.2016) Leider waren wir an diesem Tag kurzfristig verhindert. Am 25.02. bekam ich einen Anruf von der O2-Hotline, in dem ein neuer Termin für heute , den 03.03.16 8:00 bis 12:00 Uhr vereinbart und auch bestätigt wurde.

Leider erschien heute vormittag Techniker. Wir riefen somit die O2-Hotline, dies uns leider keine konkrete Antwort geben konnte, warum der Techniker nicht kam und wann er tatsächlich kommt.

Wir müssen mittlerweile seit fast 2 Wochen ohne Internet und Festnetz auskommem- eine nun untragbare Situation. Ich bitte um schnellstmögliche Rückantwort und einen sofortigen Technikertermin.

Mit freundlichen Grüßen

Enrico Held

    1 Antwort

    o2_Christian
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    Hallo Enrico,

    eine neue Terminanfrage können wir leider immer erst dann stellen, wenn uns eine Rückmeldung zum vorherigen Termin vorliegt. Das war bei Deinem letzten Kontakt leider noch nicht der Fall.

    Aufgrund der Reaktionszeiten in einem Forum ist es ausgesprochen unglücklich, hier einen neuen Termin abzusprechen. Wie Du bei Deinem gestrigen Kontakt erfahren hast, ist derzeit eine Bestätigung für den 31.03. hinterlegt. Um kurzfristig noch einmal eine Vorverlegung zu beantragen, wende Dich am besten noch einmal an meine Kollegen an der Hotline, bzw. unseren Kundenchat.

    Gruß,

    Christian

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