Techniker-Termin wurde von O2 nicht eingehalten

Forum|Forum|9 years ago
January 27, 2017
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midi-muenchen2
Besucher:in

Für das Ticket Nr. 6459842 hatte ich nach langer Wartezeit bei der hotline einen Termin vereinbart, und dafür extra einen Tag Urlaub genommen. Keiner erschien. Nach Ablauf des Zeitfensters bekam ich dann wieder eine SMS mit gleichem Inhalt wie vorher, bitte vereinbaren Sie einen Termin vor Ort...

Ich kann nicht nochmal ein Zeitfenster von 14-20 Uhr frei machen.

Ich hätte dazu

1. gerne eine Erklärung und

2. einen besseren Termin, der nach 16:00 Uhr liegt.

Ich denke nicht daran wieder stundenlang die hotline zu versuchen. Bereits dreimal wurde nach 1h Wartezeit abgebrochen.

+40

Denner
Legende
Forum|Forum|9 years ago
January 27, 2017

Der Termin ist von und mit der Telekom

Du sitzt am kürzeren Hebel, denn die Telekom sagt, Friss oder stirb.

Wenn du also zeitnah wieder einen funktionierenden Anschluss willst, musst Du das irgendwie organisieren, notfalls einen Bekannten der nicht arbeitet als Haushüter engagieren.

42! 07.99

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midi-muenchen2
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Forum|Forum|9 years ago
January 27, 2017

Wenn ich mir diverse Threads hier angucke, komme ich zu dem Ergebnis dass ich vermuitlich für die nächsten 3 Monate jemanden einziehen lassen muss, um die fiktiven Telekom-Termine einzuhalten. Nein danke.

Meines Erachtens liegt das Problem nicht an der Hausinstallation, möglicherweise an der neuen Fritzbox (von O2 geliefert) oder an irgendeinem Problem der Vermittlungsstelle oder meinem Anschlussprofil.

Falls es nochmal nötig sein sollte: Wie kann man einen Technikertermin zu einem akzeptablen Zeitfenster bekommen?