Techniker nicht erschienen

Hallo,

gestern hätte mein DSL umziehen sollen.Leider ist der Techniker nicht erschienen und hat auch nichts von sich hören lassen. An der alten Anschrift läuft das DSL noch,aber Telefon ist bereits abgeschaltet. Habe gestern über 5 Euro auf die Hotline verballert und nach !!!!!EINER STUNDE WARTESCHLEIFE!!!!!!!!!! wurde ich gekickt. Ich bin wirklich einfach nur stinksauer!!!!! Kann mir irgendjemand helfen?! Auch,wie ich meinen Schaden ersetzt kriege?!