Techniker kommt zum 2. Mal nicht!

Moin,

so traurig das ist, du wirst dich erneut an o2 wenden müssen, damit die erneut einen Techniker beim Netzbetreiber beauftragen, da der dich offensichtlich (nochmals) falsch angeklemmt hat.

Der Auftragsstatus besagt lediglich, dass die Schaltung im System von o2 durchgelaufen ist, was aber leider nichts mit der erfolgreichen Schaltung durch den Techniker des Netzbetreibers zu tun hat.

Greetz

Guten Morgen Jogi,

danke für die schnelle Antwort. Allerdings war nie ein Techniker vor Ort! Beide Male habe ich mir frei genommen und niemand ist erschienen ohne überhaupt abzusagen. Bei der Hotline schien es auch niemanden zu interessieren. Wie oft soll ich bei O2 anrufen und mir dann frei nehmen, um endlich DSL zu bekommen?

Moin,

leider hat o2 keinen Einfluss darauf, wann der Techniker kommt und ob er erscheint, auch die sind auf den Netzbetreiber angewiesen. Ob nun ein Techniker zumindest am Verteiler zugange war und dich falsch angeklemmt hat oder gar nicht erschienen ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

Hast du denn bei der normalen Hotline angerufen, oder bei der kostenlosen Störungshotline unter 0800-5251378 ? Dass die Berater ein Desinteresse an den Tag legen soll bestimmt nicht so sein.

Also wendest du dich entweder an die o2-Technik und machst erneut einen Termin aus, oder du schreibst o2 ein Fax oder einen Brief und setzt eine angemessene Frist zur Beseitigung der Störung, denn soweit ich o2 auch verstehe, da sie vom Netzbetreiber abhängig sind, kann das bitte nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden, wenn Technikern Fehler passieren (was ja vorkommen kann) oder gar nicht erscheinen (was auch begründbar vorkommen kann, aber bitte nicht 2x).

Greetz

Hallo nco1979,

dass der Techniker bereits zwei Mal nicht erschienen ist, ist mehr als ärgerlich, bitte entschuldige.

Wie ich sehe hast Du mit meinen Kollegen einen neuen Termin für kommende Woche abgesprochen.

Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob dieses Mal alles geklappt hat.

Gruß,

Christian