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Tarifwechsel

  • September 30, 2014
  • 4 Antworten
  • 40 Aufrufe
scrambled-175907
Besucher:in
Hallo,

ich habe seit 12 September meinen Tarif gewechselt von Alice Light zu O2 All in S.Ich habe

jetzt für den Monat September eine Rechnung von 0,23 Cent bekommen.Also die Grundgebühr für Monat Oktober fehlt. Ich habe jetzt schon Angst was mich nächsten Monat für eine Horrorrechnung erwarten könnte. 

Die 0,23 Cent sollten laut Rechnung am 25.09. abgebucht werden.Auch das ist nicht passiert.Ein Berater konnte mir auch nicht weiter helfen.Hat vielleicht einer eine Idee wie solche Abrechnungen zustande kommen?

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    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 30, 2014
    Ich habe jetzt schon Angst was mich nächsten Monat für eine Horrorrechnung erwarten könnte.
    Warum? Heb dir die Grundgebühr von September einfach auf.

     

    Aber, ich denke, es wird sich das jemand von o2 ansehen. Warte hier auf einen Moderator.

     

    Ein Berater konnte mir auch nicht weiter helfen.
    Wie soll man das verstehen?

    scrambled-175907
    Besucher:in
    Ich habe direkt bei O2 angerufen und der "nette Mann" am Telefon hat sich alles angesehen und sagte mir das er es auch nicht verstehe und er koennte mir nicht weiter helfen.Was für ein Service!!!

    A
    • Anonymous
    • October 3, 2014
    Dann hier auf einen Mod warten oder nochmal bei der Hotline anrufen.
    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • October 7, 2014
    Hallo 1086,

     

    die Rechnung wurde vor der Umstellung erstellt und die Grundgebühr für September hast du bereits im August gezahlt, hier erfolgt dann auf der nächsten Rechnung eine anteilige Gegenrechnung mit dem alten und neuen Tarif. Du wirst also eine anteilige Erstattung der Gebühr für den alten Tarif und die anteilige Berechnung für den neuen Tarif finden. Die Rechnung sollte in etwa 10 Tagen erstellt werden.

     

    Grüße

    Yvonne

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