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Support für Zuhause

  • September 19, 2012
  • 2 Antworten
  • 34 Aufrufe
Pflanzelot92
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

ich hab ne kurze Frage zum technischen Support von Alice/O2.

 

Und zwar, haben wir zuhause Probleme mit unserer Internetverbindung bzw. unserem Router.

 

Ein Bekannter von uns  hat damals, als wir ebenfalls Probleme mit dem Internet hatten, versucht, eine Notlösung zu finden und hat ein zeimliches Kabel- und Routerwirrwarr verursacht, welches noch bis vor Kurzem geholfen hat.

 

Seit letzter Woche nun, haben wir dauernd verbindungsabbrüche für Tage und ich weiß einfach nicht weiter.

 

Ich habe oft nach einer Lösung gesucht, jedoch hab ich von Routern usw. null Ahnung.

 

Da ich mir nicht sicher bin, ob das alles so seine Richtigkeit hat, was der Bekannte damals gemacht hat, möchte ich nun wissen, ob es möglich wäre, dass ein Techniker direkt zu uns nachhause kommt und sich das mal anschaut.

 

Wenn ja, kostet das was?  Und wie viel?

 

 

Hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen :-)

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    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 19, 2012
    Ein Techniker kommt nur raus, wenn es Probleme mit Deinem Anschluss gibt, die mit Deinem Teilnehmeranschluss zusammen hängen. Er ist aber nur bis zur TAE-Dose zuständig.

     

    Erste Hilfe, was Du wo reinsteckst, gibt es kostenlos hier. Dazu wäre es hilfreich, wenn Du den genauen Hardwaretyp angibst, den Du von O2 bekommen hast (steht auf der Untrerseite des Routers).

     

    Vermutlich wirst Du allerdings ohnehin die Hotline anrufen müssen, damit die Ursache der Verbindungsabbrüche festgestellt werden kann.

    Kane_
    Besucher:in
    • Kane_
    • Besucher:in
    • September 19, 2012
    Alice/O2 kann dir natürlich im Rahmen des Heiminstallationsservice  einen Servicepartner vor Ort zu dir nach Hause schicken, das kostet 69,90 Euro, inkl. An- und Abfahrt. Eine Lösung für die Verbindungsabbrüche wird dabei allerdings nicht garantiert. Dafür ist die technische Hotline deines Providers zuständig den du über sie Störung informieren mußt. Wenn du Fragen zur Hardware, zur Verkabelung oder zur Gerätekonfiguration hast so bekommst du hier im Forum kostenlose Hilfe von Kunden die sich mit der Materie ein wenig auskennen. Dann brauchst du nur ein bischen Grundwissen um die hilfeichen Tips daheim umzusetzen.


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