Störung sein 19.7

Ich habe am 19.7. eine Störung meinens Anschlusses bei ihnen gemeldet.

In dieser Störungsmeldung habe ich mitgeteilt, dass mein Anschluss nicht

mehr ordnungsgemäß funktoniert seit Mittags ein Telekom Mitarbeiter am Verteilerkasten

an der Straße irgendwas für einen Neukunden oder was auch immer gearbeitet hat. Dann

passiert 2 Tage nix seitens O2 und am 22.7 Abends um 21 Uhr ruft man den Kunden an,

um ihn für dumm zu verkaufen und zu fragen das man die Verkabelung in der Wohnung

aufnehmen müsste.Mal ganz ehrlich wenn der Anschluss vorher immer lief dann en Techniker auftaucht

und dann urplötzlich nix mehr beim Kunden läuft was hat das bitte mit der Verkabelung des Anschluss beim Kunden zu tun.

Hätte man sich bei O2 mal die mühe gemacht die Leitungswerte auszulesen bzw nur auf die Fritzbox zugegriffen und

sich diese angeschaut, hätte man gesehen, dass es an der Leitung selbst liegt und nicht an der Verkabelung. So dann sagt

man dem Kunden das man ihm einen Techniker vorbei schicken muss, aber was bitte muss der Techniker zu mir, wenn der Belegungsplan

am Verteilerkasten bekannt ist und mann diesen überprüfen sollte? Naja egal also sagte ich dem netten Mann das ich mir nicht wieder

nenn Tag frei nehmen kann weil ja eventuell en Techniker zu mir kommt weil es ja auch möglich wäre das er nur draußen was amcht.

Ich teilete dem guten Mann also mit das ich erst nach 17 Uhr zu hause bin und ob es dann nicht möglich wäre das einzutragen und das der Techniker erst dann zu mir kommt.

Was bekomme ich als Antwort ach sie wollen den Termin nicht war nehmen sry aber das habe ich nie gesagt. Ich fordere O2 dazu auf zu schauen das spätetsten am

27.7 mein Anschluss wieder ohne Störungen funktionert da ja nicht nur Internet sondern auch mein Telefon davon betroffen ist und dieses bei einem Säugling in der Wohnung schon recht wichtig ist

Am 27.7 lief mein Anschluss nun wieder für 7 Tage und nu fängt das spiel wieder von vorne an sry aber muss ich nun angst haben das jedesmal wenn jemand hier abgeklemmt oder neu geschaltet wird mein anschluss nicht mehr funktioniert daher forder ich o2

auf einen portwechsel durchführen zu lassen und meinen anschluss bis zu 12.08 wieder funktionsfähig zu machen.Ach und ihre Kundenhotline ist sowas von naja wie soll ich es sagen unnötig weil

Versprechungen usw sind naja unterste schublade.Ich brauch keine Kundenhotline wenn dort eh nur Leute sitzen die angeblich nicht weiter helfen können.

Der Gipfel ist das nun am 10.7 ein techniker termin für den 15.8 gemacht wurde und mann nun am 15.08 merkt das dies im saarland ein Feiertag ist nun soll ich nochmals 3 Tage Warten für einen neuen Termin sry aber was bitte ist das für eine Handhabe und meine bitte das mich jemand von eurem Krsienmangement bzw jemand anruft der was entscheiden kann

wird einfach ignoriert.Kann oder will bei euch niemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen Pierron