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Störung PLZ 04179 DSL seit 3:10 und wieso bekomme ich bei Meldung Störungsticket die Rechnungsstelle dran? Ich schreib über Handy

  • September 28, 2017
  • 3 Antworten
  • 83 Aufrufe
Herbb
Stammgast
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Das ist nervig DSL fällt aus man will eine Störung melden und bekommt unter der angegebenen Nummer die Rechnungsstelle dran? Nach dem 5. Versuch wähnt man sich am Ziel und es wird wegen zu hohem Aufkommen und Anruf außerhalb der Geschäftszeit Arie Band Ansage beendet. Wegen eines Störungstickets? Ein wenig enttäuscht bin ich jetzt schon. Für den Provider für den ich zur Zeit als Techniker arbeite geht es nur um Verkauf der neuen Chinaboxen und vermackten Routern.Aber liebes o2 Team da mach ich Service am Kunden vor Ort.

LGausLE

    3 Antworten

    Herbb
    Stammgast
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    • Herbb
    • Autor
    • Stammgast
    • September 28, 2017
    Störung beendet. Aber meinen Post sollte o2 Mal zum Anlass nehmen und evtl. eine Störungshotline einrichten die nicht als Sammelnummer gilt. Wenn ich eine Störung melde dann brauche ich nicht die Abteilung Inkasso, sondern einen aktiven CCA der sich meines Problems annimmt. Nein ich habe nicht vor zum Roten Kabel zu wechseln, reicht wenn ich den Murks da beim Kunden einrichten muss was in 1von 3 Fällen funktioniert. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 28, 2017
    Unter der Nummer bist du bei der Rechnungsstelle rausgekommen?



    Herbb
    Stammgast
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    • Herbb
    • Autor
    • Stammgast
    • September 29, 2017
    Genau unter der Nummer bin ich bei der Rechnungsabteilung rausgekommen. Hab da mit Handy angerufen 2 Rechnungsabteilung 1x kurz vorm Ziel dann raus geflogen mit Verweis Rechnungsabteilung  Ich hab innerlich gekocht. Wenn ich eine Störung melde dann hat das aber nichts mit meiner Rechnung zu tun, denn ich hab einen Totalausfall vom Internet.

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