Störung: Internettelefonie nicht möglich Ursache 403

Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016
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bname123
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Liebes O2-team, ich benötige dringen eure Hilfe.

Ich kann seit einer Woche die Internettelefonie/Festnetz über meine FritzBox 7490 nicht mehr nutzen.

Internet bzw. WLAN hingegen funktioniert tadellos. Als Meldung erscheint, dass eine Rufnummer aktiv, aber NICHT registriert ist und "Gegenstelle antwortet nicht. Ursache 403". Merkwürdig ist, dass ohne ein weiteres Zutun (es wurden keinerlei Daten geändert oder die Benutzeroberfläche der FritzBox aufgerufen) das Festnetz ausfiel. Die Störungshotline sagt mir, dass "es zur Zeit in meinem Vorwahlbereich vorkommen kann, dass ich meinen Telefonanschluss nicht nutzen kann". Leider komme ich da nicht durch. (Vorwahl 04721 Cuxhaven)

Da ich seit einer Woche nicht mehr telefonieren kann, bitte ich um Hilfe.

Viele Grüße

+40

Denner
Legende
Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016

Du kannst nur einmal am Tag die Box für 10 Minuten Stromlos machen.

Wenn die Störungshotline sagt, das das Telefon nicht geht, musst Du warten bis es repariert wurde.

O2 hatte ja Anfang der Woche eine Großstörung bei der viele Anschlüsse in D gestört waren.

Wenn es morgen immer noch nicht geht, die Störungshotline anrufen und eine Störung melden.

42! 07.99

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bname123
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Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016

Hallo, danke für Deine schnelle Antwort. Die Box stromlos machen habe ich schon

einige Male versucht, allerdings ohne Erfolg. Genau, die Bandansage meint das was ich oben geschrieben habe. Das Problem ist, dass ich nicht durchkomme bzw. Wartezeiten von knapp 1 Stunde habe. Kann man sagen wo das Problem liegt, wenn Internet funktioniert, die VoIP Telefonie aber nicht?

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bname123
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Forum|Forum|9 years ago
December 2, 2016

Kann mir hier keiner vom O2 Team helfen? Kann doch nicht sein dass ich seit einer Woche das Festnetz nicht nutzen kann

und keiner weiss etwas davon?! Im Hilfechat wusste man noch nicht mal dass ein Problem vorliegt. Ich möchte die Leistung nutzen für die ich auch bezahle...