Störung der Telefonie nach Routerumstellung

Hallo,

 

seit dem Umtausch meiner Alice Box in eine O2 Box im Oktober, der von O2 veranlasst wurde, funktioniert die Telefonie nicht mehr richtig.

 

Immer wieder (aber nicht durchgängig) ist der Anschluss nicht erreichbar und der Anrufer bekommt die Ansage: "Diese Nummer ist nicht vergeben". Bei ausgehenden Telefonaten bricht die Verbindung nach ca. 15 Minuten ab.

 

Leider hilft mir die Hotline hier nicht weiter. Inzwischen kann ich nicht mehr zählen, wie oft ich dort den Fehler gemeldet habe. Es wird immer eine Störungsmeldung aufgenommen und nach ein oder zwei Tagen bekomme ich eine SMS, dass die Störung behoben sein. Leider ohne dass eine Verbesserung eintritt. Inzwischen habe ich schon den Vertrag (Mit Frist zum Juli 2015) gekündigt, die Dame an der Kündigungshotline war freundlicher, konnte mir aber auch keine Lösung nennen. Eine fristlose Kündigung wollte sie nicht annehmen.

 

Ich brauche einen Rat, wie ich entweder einen funktionierenden Anschluss bekomme oder die Kündigung in eine fristlose Kündigung umwandeln kann.

 

Vielen Dank