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Warum O2
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Störung

  • August 30, 2017
  • 2 Antworten
  • 94 Aufrufe
omadora1
Besucher:in
Mein Telefonfestnetzanschluss 036961 - 3xxxxx ist seit 3 Tagen unterbrochen, aber WLAN funktioniert. Ich hab den Router mehrfach vom Netz getrennt, ohne Erfolg. Nun wollte ich in meinen Router, über die o2Box ,mich einwählen, dort wird ein Passwort abgefragt, welches ich nicht finde, oder auch nicht vergeben habe !? Über die Kundenservicenummern kommt überhaupt kein Kontakt zustande, das ist SEHR schlecht !!! Meine Handynummer lautet: 0176 5xxxxxx3 und ich bin vormittags von 09:00 - 12:30 Uhr erreichbar. Wenn nun wieder kein Kontakt zusstande kommt, bin ich leider gezwungen den Anbieter zu wechseln.   LG. Beyer

Edit (bs0): Rufnummern entfernt, Datenschutz

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    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 30, 2017
    omadora1 schrieb:

     Wenn nun wieder kein Kontakt zusstande kommt, bin ich leider gezwungen den Anbieter zu wechseln.  

    Da deine Rufnummern nun weltweit sichtbar sind, wird diese bestimmt jemand nutzen. o2 wird dich aus dem Forum heraus nicht zurück rufen. Für Störungen gibt es eine Störhotline.



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    • blue_screen
    • Einsteiger:in
    • August 30, 2017
    Das Gerätepasswort wird vom Kunden bei der Ersteinrichtung des Geräts selbst vergeben und ist o2 nicht bekannt. Wie du es zurück setzen kannst, wird im Handbuch erklärt. Und nein, es ruft dich niemand von o2 zurück weil

    a) das hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist

    b) Vergesslichkeit dein persönliches Problem ist und 

    c) Vergessenes Gerätepasswort einfach vom Nutzer selbst behoben werden kann und der Kundenservice dir auch nur das Handbuch dazu vorlesen würde. Wer einen Vorleseservice braucht, muss eben warten.

    Router Anleitungen und Handbücher: Hilfe im o2 Service ansehen 

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