Status der Erkennung des Zugangsnetzes - nicht verbunden

Hallo,

vor über 7 Wochen bin ich zu O2 DSL ALL-IN L gewechselt.

Seit der Anschluss freigeschaltet wurde, kann sich der Router nicht mit Zugangsnetz verbinden. Das Problem wurde O2 wiederholt mitgeteilt. Immer wieder andere Personen habe versucht, das Problem zu lösen, ohne es jedoch konkret zu benennen. Es könnte sein dass ..... Es wurden immer wieder andere Gründe für das Problem genannt. Schließlich war jemand von der Telekom hier, der die Leitungen gemessen hat, was auch immer. Auch ein neuer Router wurde zugesandt.  Aber auch mit neuem Router kann keine Verbindung hergestellt werden.

Hat jemand schon einmal ein ähnliches Drama erlebt? 

Konnte O2 das Problem finden? Um was für ein Problem hatte es sich gehandelt?