Ständige DSL-Unterbrechnungen nach Umstellung auf O2-Homebox. Was tun?

Welchen Router hattest du vorher?

Alice IAD Wlan 4421 .... und mit dem hatte ich keien Probleme!

Du kannst auf http://o2.box bei "Heimnetz"-"WLAN" die SSID vom 2,4 und 5 GHz ändern.

Standardmäßig ist das o2-WLANxy (wobei xy eine Zahlenkombi ist).

Du kannst das 2,4 GHz WLAN umbenennen zB in abhf1 (abhf für deine Initialen)

Das 5 GHz WLAN kannst du umbenennen zB in abhf2

Anschließend musst du das speichern.

Danach musst du deine WLAN-Geräte mit der Box neu verbinden, also nun das Funknetz abhf1 bzw. abhf2 auswählen im WLAN-Gerätemenü.

Du siehst dann gleich, welches deiner WLAN-Geräte 5 GHz kann. Wenn dir nämlich abhf1 und abhf2 angezeigt wird, kann dein WLAN-Gerät beide Frequenzen. Stabiler ist das 5 GHz Band, aber die Funkwellen kommen nicht so weit wie im 2,4 GHz Band. Nimm daher immer, soweit möglich, abhf2, also das 5 GHz-Band. Abbrüche sollten daher der Vergangenheit angehören.

Sobald du das gemacht hast, teste mal, ob das WLAN stabiler ist.

Wenn nein, melde dich nochmals, dann kann man versuchen, noch etwas zu tunen.

Habe ich getan. ich habe an meinem PC nur 2,4 Ghz, aber ich lasse meine Söhne noch mal testen, die sitzen 2 Etagen über mir. Danke bis hierher erst einmal.

Ich habe aber noch eine Frage: wenn ich einen alternativen Router - Fritzbox 7490 hab ich mir leihweise besorgt - konfigurieren will, dann komme ich mit den Anmedeldaten für das Internet, die ich dem letzten Schreiben bezgl. Technologiewechsel bekommen habe, nicht weiter. Wenn ich diese Anmeldedaten für die Zugangsdaten zum Internet eingebe, so schlägt die Verbindung fehl. die Fritzbox meldet, dass er keine PPOe-Pakete übertragen kann. Kann ich die Zugangsdaten irgendwo anders einsehen, können die Zugangsdaten geändert sein?

Befindet sich auf der Fritzbox die neueste Firmware 06.90?
Handelt es sich um eine schwarze oder rote Fritzbox 7490?
Lautet dein aktueller Internet-Benutzername am Ende auf s92.bbi-o2.de oder s93.bbi-o2.de?

Zu 1: Müsste ich prüfen, im Moment läuft ja die o2-Homebox

Zu 2: rot

Zu 3: S93

Lege dir bitte die aktuellen Zugangsdaten zur Konfiguration der Fritzbox parat, also Internet-Benutzername und Internet-Passwort.

Stelle sicher, dass die aktuelle Firmware 06.90 installiert ist.

Setze die Fritzbox auf Werkseinstellungen.

Melde dich nach dem Neustart an der Fritzbox an.

Nutze beim Einrichtungsassistent das Profil "o2DSL". Gibt dort dann DSL-Nutzername und DSL-Passwort ein. Achte bitte auf die Groß- und Kleinschreibung. Beachte, dass das DSL-Passwort nur aus Kleinbuchstaben und/oder Zahlen besteht.

Mache unten den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" raus und klicke dann auf "Übernehmen". Beende dann den Einrichtungsassistent und warte danach ein paar Minuten (bis zu fünf Minuten). Bitte in dieser Zeit an der Fritzbox nichts machen und auch nicht neu starten.

Nach ca. fünf Minuten MUSS, wenn du dich nicht vertippt hast bei der Dateneingabe, Internet UND Telefon gehen.

Viel Erfolg!

Nee, leider kann ich die Fritzbox nicht zum Laufen bringen. Firmware ist die 6.83, die wird auch als aktuell angezeigt. Eine 6.90 gibt es nicht.

Ich hab den beschriebenen Prozess jetzt mehrfach durchgeführt, Benutzer und Passwort mehrfach kontrolliert, auch aus dem PDF-Dokument rauskopiert. Ich bekomme keine Internetverbindung. Ich habe bei dem letzten Versuch eine Viertelstunde gewartet, keine Internetverbindung. Komischerweise öffnet sich nach der Einrichtung auch die o2-Service-Suite nicht, wenn man versucht, eine Internetseite zu öffnen.

An der DSL-Leitung sollte es ja nicht liegen, denn mit der O2-Box hab ich eine Verbindung. Kann es sein, das Benutzer und Password nicht aktuell sind? Kann man das irgendwo prüfen?

Kann man die Hotlien nur telefonisch erreichen? Gibt es da keinen Chat oder Mail-Zugang?

Mit dem Ftp-Link komme ich nicht zurecht. Wie geht das? Sorry, ich bin da kein Profi...

Der einzig gangbare Weg die Hotline zu erreichen ist leider die Hotline.

Der Chat wurde für den Bereich DSL deaktiviert. Theorethisch könntest du auch noch per Fax Kontakt aufnehmen.

Im übrigen ist es für die 7490 definitiv die Firmware 6.90 aktuell.

Eventuell in der Fritzbox mal manuell nach neuer Firmware suchen lassen.

Wie lange wartet man denn da in der Warteschleife? Nach 15 Minuten hab ich aufgegeben. Und jedes mal wieder die ganze Littanei dem Sprachcomputer erzählen. Das ist doch nicht zeitgemäß! Keine Tickets, kein Chat? Das nächste mal werde ich mir den DSL-Anbieter nach dem Serviceverhalten aussuche.

Jetzt werden schon 45 Minuten Wartezeit angegeben... da hab ich ja schneller ein Unitymedia-Vertrags abgeschlossen.