Sporadischer DSL Komplettausfall

Ich habe ständig DSL-Komplettausfälle (Also Internet und Telefon). Manchmal 2-3 mal am Tag und dann für mehrere Minuten. Da ich mit dem Internet arbeite ist es unzumutbar. Leider wurde ich von der Kundenhotline immer wieder vertröstet und es wird sich nicht um das problem gekümmert. Nachdem vor ca 10 Tagen das problem an die technick, zum diagnostizieren, weitergeleitet wurde und keine rückmeldung erfolgte habe ich mich erneut an die hotline gewandt. die sagten ich hätte einen von seitens der firma O2 angebotenen termin nicht wahrgenommen. die letzte meldung die ich bekam war jedoch daß ich von denen hören würde... FRECHHEIT! ich telefonier seit tagen hinterher aber es geschieht einfach nichts. ich werde die ausfälle ab jetzt protokollieren und falls keine besserung eintritt behalte ich mir das recht vor zeitnah zu kündigen. mangelhafter service + mangelnde kompetenz = kündigung!