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Sonderkündigungsrecht

  • August 20, 2014
  • 5 Antworten
  • 61 Aufrufe
Sousarius
Besucher:in
Ich wende mich an diese Stelle da ich seit wochen von Pontius zu Pilatus renne. Ob Hotline oder Brief, man hört immer nur das man mich verstehe aber nicht weiterhelfen könne. Meine Internetverbind ist Krottenschlecht. und mein Telefon Funktioniert nicht. Ich habe eine Sonderkündigung beantragtg, welche natürlich abegelehnt wurde ( Was interessiert der Kunde wenn es Geld auch so kommt) bei mir kommen nicht einmal 2000mbit an. Also mehr wie 50% der im Vertrag zugesicherten Leitung. Die Serviceabteilung am Telefon hat mir gesagt ich müsste zur Technik, die wiederrum schickt mich zum Service. Ich habe auch angeboten die Kündigung meines Mobilfunkvertrages aufzuheben und dafür ein Sonderkündigungsrecht für die DSL Geschichte zu bekommen. Kann mir jetzt wenigesten hier mal jemand weiterhelfen oder heisst es jetzt ach wieder "ich kann sie verstehen, kann Ihnen aber nicht weiterhelfen"

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Service/Unversch%C3%A4mter-Mitarbeiter-%C3%BCbertriebene-Wartezeit/td-p/704973/highlight/false/page/3

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    5 Antworten

    Jeri
    Besucher:in
    • Jeri
    • Besucher:in
    • August 20, 2014
    Schnapp dir einen Anwalt und sonst zieht es sich alles nur in die Länge.....
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Was für einen Vertrag hast du denn?

    Ob nun mehr oder weniger als 50% ist da recht schnuppe.

    Es zählt welcher Bandbreitenkorridor vertraglich vereinbart worden bist.

     

    Wenn du unter diesem Korridor liegst:

    o2 schriftlich eine angemessene Frist (z.B. 10 Tage) zur Behebung setzen.

    Tut sich nichts, dann schriftlich außerordentlich kündigen.

    Ist an sich eigentlich nicht so kompliziert.

     

    Nur die Voraussetzungen (vertraglich vereinbarte Leistung wird nicht erbracht und es wurde die Möglichkeit der Nachbesserung gegeben) müssen erfüllt sein.

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • August 20, 2014
    stefanniehaus schrieb:
    Was für einen Vertrag hast du denn?

    Ob nun mehr oder weniger als 50% ist da recht schnuppe.

    Es zählt welcher Bandbreitenkorridor vertraglich vereinbart worden bist.

     

     

    Hi in die Runde.

    Leitungslänge 665m, 3038m, 39mLeitungs-Ø 500, 400, 350 

    Down max. Bitrate:4920.0 kbit/s
    Down akt. Bitrate:4346.0 kbit/s
    Up max. Bitrate:748.0 kbit/s
    Up akt. Bitrate:671.0 kbit/s
      
    Down SNR:11.5 dB
    Down ATN:58.5 dB
     

     

    Geschaltet ist ein o2 DSL All-in S ANALOG.

     

    Hier lassen Leitungslänge, Dämpfung und Inhouseverkabelung vermutlich keine höhere Geschwindigkeit zu :-(

    Ehrlich gesagt glaube ich auch nicht, dass es über andere Provider dort viel besser ausschaut.... 

     

    VG, Matze 

     

     

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Jeri
    Besucher:in
    • Jeri
    • Besucher:in
    • August 20, 2014
    Mach es am besten dann erstmal so wie Stefan es sagt,wenn nach 2wochen keine Meldung kommt*was der Fall sein wird*,wende dich an einen Anwalt bzw schick die sonderkündigung los.
    llurme
    Besucher:in
    • llurme
    • Besucher:in
    • August 20, 2014
    Du bekommst nur etwa 50% von 2000,mbits? Will auch haben, da sind ja meine 50mbit ja lächerlich dagegen ☺️ ☺️ ☺️
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