SIM-Karte defekt

Sehr geehrtes O2-Service-Team, 

ich bin seit 2013 Kunde bei O2 und hatte bisher auch noch nie Probleme. 

Ich nutze seit Beginn die gleiche SIM-Karte. 

Mittlerweile wird die SIM-Karte allerdings in immer regelmäßigeren Abständen (teilweise bis zu 10 mal täglich) nicht mehr erkannt, was dazu führt, dass Telefonate ohne erkennbaren Grund abbrechen und keine Internetverbindung mehr besteht.

Ein Neustart des Smartphones hilft nur in manchen Fällen. Ich habe die SIM-Karte auch schon in mehrere andere Smartphones eingesetzt, das Ergebnis war jedoch immer das Gleiche.

Diese Tatsache ist für mich sehr ärgerlich, da ich Geschäftskunde bin und das Smartphone sowohl geschäftlich als auch privat nutze. Dementsprechend ist eine durchgehende Erreichbarkeit für mich sehr wichtig.

Aus dem oben genannten Grund wäre ich Ihnen für eine zeitnahe Lösung des Problems sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen 

Emanuel Pittrich