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Warum O2
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Gelöst

Service Hotline nicht verfügbar

  • February 3, 2015
  • 4 Antworten
  • 909 Aufrufe
Heffer1973
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

 

leider musste ich den ganzen Tag heute feststellen, dass die Service Hotline 0800 525 13 78, sowie

die Alternative 089 787 979 400 nicht verfügbar sind. Leider bekomme ich die Ansage immer erst nachdem ich mir die ganzen Ansagen anhören musste und meine Festnetznummer eingegeben habe.

 

Heute morgen zumindest habe ich von O2 eine SMS bekommen, damit ich mich wegen der Störung

meines Festnetzanschlusses bei O2 melde.

 

Den ganzen Tag jedoch immer wieder dieselbe Prozedur durchführen ohne konkret gesagt zu bekommen wann der Service wieder verfügbar ist ist leider ein "scheiss" Service.

 

Bitte teilen Sie mir mit, wann die Hotline wieder erreichbar ist.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Lösung von bs0

Versuche es dann ohne eine Nummer einzugeben. Irgendwann wird die Computerstimme aufgeben, danach zu fragen. Wenn trotzdem die gleiche Fehlermeldung kommt, weiss ich allerdings auch nicht, was da los ist. Wenn es aber eine allgemeine Störung wäre, würde es hier mit Sicherheit mehr Beiträge dazu geben.

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    4 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
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    • February 3, 2015
    Die Hotline ist erreichbar. Was kommt bei dir für eine Fehlermeldung?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Heffer1973
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      • Heffer1973
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      • February 3, 2015
      Guten Abend,

      nachdem ich meine Festnetznummer angegeben habe, bekomme ich die Ansage das ein Störungsticket zu meiner Nummer vorliegt und ich zum nächsten freien Mitarbeiter durchgeschaltet werde. Danach kommt die Ansage, das der Service nicht verfügbar ist und ich es später versuchen soll.
      bs0
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      • Lösung
      • February 3, 2015
      Versuche es dann ohne eine Nummer einzugeben. Irgendwann wird die Computerstimme aufgeben, danach zu fragen. Wenn trotzdem die gleiche Fehlermeldung kommt, weiss ich allerdings auch nicht, was da los ist. Wenn es aber eine allgemeine Störung wäre, würde es hier mit Sicherheit mehr Beiträge dazu geben.

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        Heffer1973
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        • Heffer1973
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        • February 3, 2015
        Danke. Hat funktioniert.
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