Sept. Rechnung liegt nicht vor

Ich habe das gleiche Problem. Im O2-Shop konnte man mir auch nicht helfen und hat auf die Hotline mit langen Wartezeiten verwiesen: Und im Hintergrund lief die Musik der Warteschleife. Das sind einfach unmögliche Serviceleistungen. Ich glaube es wird Zeit für einen Wechsel.

Mittlerweile fehlen mir September- und Oktoberrechnungen. Der Kontaktbereich scheint nahezu abgeschalten zu sein. Der Chat ist nicht möglich, bei der Hotline wird man ständig rausgeschmissen oder keiner fühlt sich zuständig, wenn man telefonisch mal 1 Stunde in der Warteschleife hängt. E-Mails funktionieren auch nicht. Ich glaube, ich muß nicht mehr machen, als mich um eine Rechnung zu bemühen. Laut DOC-1171#4 ist o2 verpflichtet, zu informieren, wenn eine

neue Rechnung vorliegt. Wenn ich die Rechnungsinformationen nicht erhalte, buche ich den Betrag zurück. Oder kauft ihr woanders ohne Beleg? Und die sollen sich wagen, mir Mahngebühren in Rechnung zu stellen, dann brennt der Wald.

Vermutlich ist auch deswegen die Hotline so schwer zu erreichen...Rechnungen sind nicht sichtbar...das wird sehr vielen Kunden auffallen denke ich.

Laut Kundenservice kommt es zur Zeit zu Verzögerungen bei der Rechnungserstellung, es gibt jedoch noch keine Lösung. Erstellungen und Abbuchungen sind zur Zeit ausgesetzt, erst wenn die Rechnungen erstellt sind, wird 5 bis 7 Tage danach abgebucht.