Seit zwei Monaten warte ich auf den DSL-Anschluss-Termin

Liebe o2-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter, ich habe am 6.6. DSL All-in-XL bestellt. Meine Daten: Kundennummer DE15761036 / Auftragsnummer 3013319046. Am 12.6. wurde ich per Post & Mail informiert, dass o2 noch auf die Anmietung einer T-Com-Leitung wartet. Seither habe ich keinerlei Rückmeldung mehr erhalten.



In der Zwischenzeit habe ich 2x bei der o2 Hotline angerufen, 1x den Chat bemüht, auch auf Facebook um Hilfe gebeten und nach dem Status meines Auftrags gefragt. Dort konnte man mir nicht weiterhelfen. Diese Woche werde ich geschlagene 2 Monate auf den DSL-Anschluss gewartet haben, ohne auch nur den Technikertermin im Briefkasten zu haben. Bei aller Liebe und aller Geduld: So langsam reicht's.



Ich wohne zentral in Berlin, ich bin gut erreichbar und sehe einfach keinen Grund, warum das SO lange dauert. Darum bitte ich um aktuelles Feedback, ob ich vergessen wurde, ob weitere Monate der nutzlosen Warterei auf mich zukommen und ob o2 neuerdings indirekte Werbung für Kabel Internet macht.



Bitte teilen Sie mir auch mit, wann die letzte und vorletzte Anfrage zu einem Technikertermin zu meiner Anschrift abgesendet wurde. Ich war bisher mit o2 immer zufrieden. Die aktuelle Wartezeit ist aber mehr als nur ein bisschen frustrierend. Danke für die schnelle Antwort.