Seit über einem Jahr habe ich keine Rechnung erhalten und es wurden auch keine Beträge abgebucht. Heute wurde ich von o2 angerufen und mir wurde erklärt, dass es ein technisches Problem gab. 1Jahr???? Anschließend bot man mir an die über 600,-€ aufge

Seit über einem Jahr habe ich keine Rechnung erhalten und es wurden auch keine Beträge abgebucht. Da ich mehrere Verträge am laufen habe ist es mir nicht wirklich aufgefallen. Heute wurde ich von o2 angerufen und mir wurde erklärt, dass es ein technisches Problem gab. Liebe Mitarbeiter.... 1Jahr???? Was ist das für ein technisches Problem, dass ein Jahr der Reparatur bedarf? Unglaublich.  Anschließend bot man mir großzügig an die über 600,-€ aufgelaufene Summe in Raten abzuzahlen. Zunächst war ich total sauer. Einige Stunden später zu Hause angkommen checkte ich erst mal was das Internet über o2 hergab. Ich muss dazu sagen, dass ich seit Oktober 2015 Neukunde bei O2 bin und noch nie online eine  Rechnung abgerufen habe. Heute nun das erste Mal und dann musste ich auch gleich feststellen, dass dort mehrere Fehler aufgetreten sind. Was kann ich tun? Ich habe versucht die Hotleine anzurufen-erfolglos-wegen Überlastung einfach abgebrochen (hoffe, die 20cent werden nicht in Rechnung gestellt), per Mail geht überhaupt nicht was ich in Zeiten des technischen Fortschritts auch nicht nachvollziehen kann. Brief schreiben ist ok, aber zur Post gehen, Marke kaufen und dann habe ich noch keinen Nachweis, dass er abgeschickt wurde, es sei denn, ich bezahle Einschreibegebühr, die dann nochmals richtig ins Geld gehen. Warum soll ich das bezahlen, wenn ich mich doch übers Internet viel schneller verständigen kann und dafür übrigens stolze 35,-€ im Monat bezahle ???? Jedenfalls sehe ich zum ersten Mal viele Fragen und Antworten im Chat und bin nach 2 Stunden schon fast schockiert wie schlecht der Kundenservice bei 02 sein soll. Aber genau diese Erfahrung mache ich gerade selbst durch. Es hat schon eine Ewigkeit gedauert, bis ich auf diese Seite gelandet bin. Es ist wirklich unheimlich schweierig annähernd seine Probleme irdgendwie an o2 zu richten. Jedenfalls brauche ich dringend Hilfe weil in meinem 02 Vertrag allerhand Vorteile und Guthaben aufgelistet sind die auf der Rechung in keinster Weise berücksichtigt wurden. Und ich ärgere mich, dass es mir als Kunden so schwer gemacht wird, einen Mitarbeiter zu erreichen oder mein Problem zunächst mitzuteilen.