Seit einer Woche kein Internet mehr und keine Hilfe vom Anbieter

Guten Tag
Seit letzten Dienstag ist inmitten online Internet-Verkehr der Anschluss tot. Der Einrichtungsassistent konnte kurz darauf einmal aktiviert werden, danach fiel erneut das Internet aus und ist seitdem tot, die Info auf dem Rooter zeigt "rot" an.
Seitdem befinde ich mich  in einer automatischen Warteschleife, die mir seit Tagen vom band erzählt, man würde sich um das Problem kümmern und die Störung beheben, ich "müsste ein paar Tage Geduld haben".
Erst heute schickte man einen Systemtechniker vorbei, der jedoch keine Störung im Haus, in der Leitung feststellen konnte.

Es ist also alles wie seit letztem Dienstag und das Problem liegt nach wie vor beim Anbieter O2, so der Systemtechniker.

Seit 2 Stunden versuche ich nun einen Techniker von O2 zu erreichen , erneut wurden mir 2 Telefonnummern durchgegeben und wieder lande ich nur in Warteschleifen, die mir was vom Band erzählen.

Ich kann seit einer Woche nicht im Internet arbeiten, habe massive Einbußen, zudem noch zusätzliche Telefonkosten.Zudem muss ich im Internetcafe arbeiten.
Wird der Schaden heute noch behoben oder dauert das nochmals eine Woche und dann noch eine ? Da werde ich lieber gleich kündigen und den Anbieter wechseln, das auch weiter verbreiten und von dem Anbieter O 2 dringend abraten.

Ich verlange einen Rückruf, da ich nicht mehr gewillt bin, via mobilphone in Warteschleifen zu landen. Zudem eine konstruktive und schnelle Beehebung des Problems.