Seit der Umstellung unseres DSL-Anschlußes funktioniert zwar mittlerweile das Internet wieder aber die Telefonie ist nach wie vor deaktiviert. Wie wird jetzt weiter vorgegangen, wann wird das Problem behoben?

Hallo,

diese Vorgehensweise hat bei mir nicht funktioniert.

Die Homebox2 war über o2 schon registriert bzw. aktiviert.

Hatte sie aber noch nicht in Betrieb, sondern den Vorgänger. Dort funktionierte das Festnetz und iNet problemlos.

Seit der Umstellung am 09.01.2018 auf VDSL und dem Anschluss der Homebox2 läuft nur das iNet, aber das Festnetz/Telefonie ist deaktiviert und die LED leuchtet nicht. Ich habe daher das Werksreset gemäß den Hinweise im Forum durchgeführt. Brachte jedoch nichts! Eine Registrierung mit der Zugangs-PIN und Festnetztelefon war nicht möglich, da lt. Störungs-"Hot"line die Box schon bei o2 freigeschaltet war. Wegen der nicht aktivierten Telefonie wurde lt. SMS ein Ticket aufgemacht. Mehr ist seit einem Tag noch nicht geschehen.

Hat jemand eine Lösung parat?

Entweder ist die telefonie tatsächlich nicht richtig eingerichtet oder die Verkabelung vor Ort stimmt nicht.

Wo ist denn das Telefon angeschlossen? Ist evtl. noch ein Splitter vorhanden? Der Router muss direkt an die TAE angeschlossen werden und das Telefon in den Router. 

Ich schätze mal das diese Dinge bereits bei der Störungsaufnahme abgefragt wurden....also wird vermutlich die Telefonie tatsächlich gestört sein. 

Was steckt denn hinter diesem Satz:

Die Homebox2 war über o2 schon registriert bzw. aktiviert.
Hatte sie aber noch nicht in Betrieb, sondern den Vorgänger.

?

Es wurde wirklich eine vollständige Neueinrichtung mit PIN der neuen Box vorgenommen?