Seit ca. 2 Monaten eine max. Geschwindigkeit von 0,2Mbits

Hallo Leute,

Wir haben einen vertraglich vereinbarte Internetgeschwindigkeit von 16 Mbit/s, aufgrund von alten Kupferkabeln ist eine maximale Leistung von 5,4 Mbit/s leider unser Alltag.

Mit den 5,4 Mbit/s haben wir uns schon abgefunden, jedoch ist seit ca. 2 Monaten unser Internet extrem langsam. Unsere Internetgeschwindigkeit beträgt nun nur noch 0,2 Mbit/s , das hat zur Folge, dass viele Dinge welche auf eine hohe bzw. höhere Geschwindigkeit gebunden sind nicht mehr möglich sind.

Wenn man sich bei der Hotline erkundigen möchte kommt man nicht durch, das einzige was man zu hören kriegt ist das Sprachprogramm. 

Wir wohnen in Berlin. Hat jemand das selbe Problem ? Weiß jemand woran das liegen könnte ?

Vielen Dank für Eure Hilfe