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Gelöst

Seit Anbieterwechsel kein Festnetz

  • December 16, 2017
  • 2 Antworten
  • 146 Aufrufe
KlSt3411
Besucher:in
Hallo,

nach einem Anbieterwechsel zu o2 funktioniert das Festnetz nicht mehr seit dem Schalttag. (Ursache 403).

Mehrere Anrufe bei der Hotline haben bis jetzt nichts gebracht.

Beim ersten Anruf wurde mit mir zusammen der Router (Fritzbox 7490) noch einmal eingerichtet, keine Änderung.

Beim zweiten und dritten Anruf bei der Technik wurde ich auf (interne?) Probleme bei o2 hingewiesen, die Techniker könnten gerade nichts unternehmen; ich solle in 2 Stunden noch mal anrufen. Zwischen den Anrufen lag eine Woche.

Es kann ja nicht sein, dass es bei jedem Anruf Probleme in der Technik bei o2 geben soll, so dass sich niemand um die Probleme kümmern kann.

Ist das Problem denn bekannt mit dem fehlenden Festnetz nach einem Anbieterwechsel?

Grüße

Lösung von blue_screen

Letzte Woche gab es Probleme bei Neuanschlüssen, die sollten aber behoben sein. 

Kontrolliere noch mal deine SIP-Einstellungen. SIP-Fehler 403 deutet auf unbekannten SIP-Benutzernamen hin. Entweder er ist in deiner Fritzbox eingetragen oder er ist auf den O2 SIP-Servern noch nicht angelegt worden. Das war wohl das Problem letzte Woche.

    2 Antworten

    blue_screen
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    • blue_screen
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • December 16, 2017
    Letzte Woche gab es Probleme bei Neuanschlüssen, die sollten aber behoben sein. 

    Kontrolliere noch mal deine SIP-Einstellungen. SIP-Fehler 403 deutet auf unbekannten SIP-Benutzernamen hin. Entweder er ist in deiner Fritzbox eingetragen oder er ist auf den O2 SIP-Servern noch nicht angelegt worden. Das war wohl das Problem letzte Woche.

    KlSt3411
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    • KlSt3411
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    • December 17, 2017
    Hallo blue_screen,

    Die SIP-Einstellungen müssten stimmen. Einerseits werden diese ja nach der Einrichtung der Fritzbox 7490 abgerufen, wo man ja warten soll. Das hatte ich auch beim ersten Gespräch mit der Hotline nach zurücksetzen auf Werkseinstellungen noch mal gemacht. Die SIP-Daten wurden auch automatisch eingetragen.

    Außerdem habe ich die Telefonieeinstellungen auch schon mehrmals manuell eingetragen, auch dieses hat keine Änderung gebracht.

    Der Fehler unter Ereignisse->Telefonie ist immer "Anmeldung der Internetrufnummer XXX war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403".

    Und in der Übersicht der Fritzbox steht hinter einem grauen Kreis und Telefonie "1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert".

    Der Schalttermin war der 01.12.2017, die erste Einrichtung habe ich am 04./05.12.2017 gemacht.

    Sollte ich dann beim nächsten Anruf mal direkt nachfragen, ob die SIP-Daten auf den o2-Servern angelegt wurden oder was könnte ich sonst noch versuchen?

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