Seit 4 Jahren Kunde,plötzlich Router nicht freigeschaltet

Hallo. Seit heute habe ich leider Probleme mit meinem Internet und Telefon. Ich habe diesen Vertrag und Router seit 4 Jahren und seit heute kann dieser sich nicht mehr einwählen und auf der Alice.box Seite wird zwar Internet angezeigt, aber es wird gesagt dieser Router ist nicht freigeschaltet. Laut der Hotline gibt es Probleme in meinem Vorwahlbezirk, welche aber leider nicht genau genannt werden. Irgendwelche Vorschläge oder Erfahrungen??

Mfg