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Warum O2
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Seit 2 Wochen kein Internet und Telefon

  • August 4, 2017
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testtest8799
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Seit 2 Wochen habe ich kein Internet mehr und kann nicht mehr Telefonieren. Habe per Hotline eine Störungsmeldung vor 2 Wochen gemacht, aber seitdem nichts mehr von O2 gehört. Da ich eine Praxis habe und jetzt niemand mehr anrufen kann, ist das absolut geschäftsschädigend. Was kann ich tun?

Lösung von Denner

Wenn die Ansage kommt, sind die Techniker noch an der Entstörung.

Da hilft es auch nicht, mit jemandem zu sprechen, da ist Geduld angesagt.

8 Antworten

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  • August 4, 2017
Wende dich an die Geschäftskundenhotline.

testtest8799
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  • August 4, 2017
Habe einen Privatkundenvertrag...

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  • August 4, 2017
Schlechte Idee, wenn man den Anschluss gewerblich nutzt.

testtest8799
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  • August 4, 2017
Selbst als Privatkunde sind 2 Wochen eine lange Zeit. Ist das normal bei O2?

Denner
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  • August 4, 2017
Nein, rufe noch mal an.

42! 07.99
testtest8799
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  • August 4, 2017
wenn ich anrufe kommt nur eine automatische ansage, dass für diese Rufnummer bereits eine Störung gemeldet wird, und die Verbindung wird automatisch getrennt. Hier eine Idee? Wie kann ich mit einem Mitarbeiter persönlich sprechen?

Denner
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  • August 4, 2017
Wenn die Ansage kommt, sind die Techniker noch an der Entstörung.

Da hilft es auch nicht, mit jemandem zu sprechen, da ist Geduld angesagt.

42! 07.99
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  • Anonymous
  • August 4, 2017
Ein Tipp vielleicht für die Zukunft. Hol dir zusätzlich noch eine weitere Ortrufnummer für deine Praxis von einem SIP-Anbieter. Diese gibt es teilweise auch ohne Grundgebühren (die refinanzieren sich über die Terminierungsentgelte der eingehenden Telefonverbindungen). Die Rufnummer kannst du unabhängig von dem jeweiligen Internetanschluss betreiben, also beispielsweise auch über die Datenverbindung eines Smartphones. Dazu richtest du dann im Störungsfall bei deinem jeweiligen Provider zusätzlich noch eine Rufumleitung auf die SIP-Rufnummer ein.

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