Seid Tagen kein Festnetz und Internet!

Um welchen Router handelt es sich?
Welche Lampen leuchten am Router in welcher Farbe?
Liegen dir deine Zugangsdaten vor?
Gab es am Donnerstag einen angekündigten Technik-Wechsel?
O2 stellt bis Ende 2018 alle seine Kunden, die noch auf Alt-Technik liegen, auf Telekom-Technik um.

Das ist die O2 HomeBox 6441.

 WLAN DSL und Info leuchten durchgehend grün. Habe keine Information bekommen. Zugangsdaten liegen auch vor.

Führe bitte einen sog. Power-On-Reset, gefolgt von einem Werksreset durch.

Lege dir bitte die aktuellen Zugangsdaten parat, insbesondere die zehnstellige Zugangs- bzw. VoIP-PIN, die dir O2 mitgeteilt hat, denn ohne diese zehnstellige PIN wirst du nach dem Reset ansonsten kein Internet und kein Telefon haben.

Ziehe an der Box alle Kabel - auch das Stromkabel - ab und schalte sicherheitshalber auch mal alle WLAN-Geräte, die Zugriff auf die Box haben, einstweilen ab.

Warte zwei Minuten.

Stecke nun NUR das Stromkabel ein.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Führe anschließend einen Werksreset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand in die Öffnung "Reset" an der Rückseite des Routers für 20 Sekunden reinstichst. Lasse dann los.

Die Box startet neu.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Stecke dann das graue DSL-Kabel rein und warte, bis "DSL" dauerhaft grün leuchtet und "Info" dauerhaft rot.

Schließe an den Router hinten ein Festnetz-Telefon (schnurgebunden oder schnurlos) an.

Nimm den Hörer ab bzw. drücke die Freisprech/Lautsprecher-Taste und folge den Anweisungen der Stimme. Lege den Hörer erst auf, wenn die Stimme dich im Netz von O2 willkommen heißt und "Power", "DSL", "WLAN", "Internet", "Telefon" und "Info" grün leuchten.

Anschließend kannst du alle restlichen Kabel wieder an die Box anschließen und auch die WLAN-Geräte wieder anschalten.

Viel Erfolg!

Das habe ich jetzt durchgeführt. 

Leider funktioniert immer noch nichts. Weder telefonieren oder WLAN 

Wie vorher auch leuchten durchgehend WLAN , DSL, und Info grün.

Wurde denn die zehnstellige PIN nach dem Werksreset angenommen?

Ja der Pin wurde angenommen. Ich wurde  erfolgreich angemeldet .

Dann gibt es zwei Möglichkeiten:
es liegt eine Störung vor, die du morgen ab 8 Uhr unter der 08005251378 melden müsstest.
Oder O2 hat deinen Anschluss gesperrt infolge von Zahlungsrückständen.