Sehr sehr langsame Internetverbindung seit einem Monat.

Hallo, seit letztem Monat ist in der Wohnung das Internet sehr langsam, während Juli noch normal schnell war und auch funktioniert hat, wurde es im Laufe Augusts immer langsamer und jetzt braucht es mehrere Minuten um auch überhaupt das Layout einer Seite anzuzeigen.

Ich habe Ende August beim Support angerufen und der Techniker war auch überrascht, weil er von der Wohnung kein Signal bekommen hat. Ich erzählte ihm, dass ich einen alten DSL Splitter von Alice aus dem Jahr 2009 habe. Er vermutete an der veralteten Infrastruktur das Problem und sagte er leitet das weiter. Bis zum 6ten September hätte ich einen Brief und weitere Anweisungen bekommen sollen + den aktuellen Router von O2. Ich habe seit dem keine Briefe o. ä. bekommen. Auch im Online Portal wird nichts neues angezeigt. 

An wen wende ich mich nun?