Schlechtes Dienst und Behandlung

Ich war im Chat dabei mich zu beschweren,

und die Chat Funktion ist verschwunden..

Kann jemanden mir das erklären bitte?

Mein Internet  funktioniert seit Wochen nicht, der Techniker Termin hat nicht geholfen, mit der Aussage: "ich werde den Fall offen lassen, und sagen die müssen jemanden schicken der sich damit auskennt"--  Trozdem keine Anfrage um einen neuen Termin mit dem Techniker zu vereinbaren.. und bei der Kundenbetreuung immer mindestens halbe Stunde Wartezeit.. und die Chat Funktion ist verschwunden..