Schalttermin 18.03.2017 - wie ist das möglich

Ich habe einen DSL Anschluss zum 15.02.2017 bestellt und damit o2 mehr als einen Monat Zeit gegeben den Anschluss zu schalten.

Weiterhin habe ich alles dafür getan den Anschluss einwandfrei zuordnen zu können. Genaue Anschrift. Namen der Vormieter, Anschlussinhaber, Vertrag bei der Telekom etc.

... und jetzt soll erst zum 18.03 geschaltet werden? Da ich den Chat nicht erreiche (angeblich zu hohes Aufkommen am Montag Vormittag) und auch keine Telefonnummer zur Klärung bereitgestellt wird, muss ich hier schreiben.

Für mich ist das nicht akzeptabel.