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Warum O2
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Gelöst

Rufnummernmitnahme ohne Kündigung

  • October 2, 2017
  • 21 Antworten
  • 157 Aufrufe

Quiddjes
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Hallo,

ich habe einen O2-DSL-Vertrag (ehemals Alice) über meine Festnetz-Telefon-Leitung. Nun möchte ich meine Festnetznummer auf meinen Kabel-Deutschland-Anschluss übertragen, den O2-DSL-Vertrag aber vorerst NICHT kündigen.

Frage: Wird das von O2 unterstützt?

Gruß

Ralf Wenzel

Lösung von Quiddjes

Also, für mich sind 29.95 EUR praktisch 30 EUR. Ich schenke dir die 15 Cent - deine Preise sind nicht falsch, meine sind um 15 Cent aufgerundet. So oder so sind es insgesamt 0 EUR, auch wenn es nur 79.85 Cent sind.

21 Antworten

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  • October 2, 2017
Nein.


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Ist das irgendwie belegbar? Gibt es irgendwelche Quellen für diese Aussage?

Danke


blue_screen
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  • October 2, 2017

Quiddjes
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  • October 2, 2017
Lt. Vodafone-Hotline gibt es Anbieter, die das unterstützen - das dürfte ja lt. Bundesnetzagentur gar nicht gehen.

Sehr komisch. Leider muss man bei der O2-Hotline mindestens 45 Minuten in der Warteschleife sitzen, ehe man an einen Menschen weitergeleitet wird.....


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  • October 2, 2017
Bei o2 ist man seit jeher sparsam, da wird nichts implementiert, was nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist. Und selbst da gibt es durchaus strittige Themen wie z.B. ACR im Festnetz. 

Gib uns gern Bescheid, was dir die Hotline anderes erzählt.


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Wenn ich da mal durchkäme, ich versuche seit STUNDEN an der Warteschlange vorbeizukommen. Völlig hoffnungslos. Der Service von O2 ist unterirdisch. Ich versuche es weiter


blue_screen
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  • October 2, 2017
Du hast ja schon eine Antwort bekommen. Dass sie dich nicht zufrieden stellt, ist dein Problem.


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Ich habe zwei unterschiedliche, die eines gemeinsam haben: Sie sind beide nicht von O2 😉 


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  • October 2, 2017
Ach, wer hat denn was anderes behauptet?


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Vodafone sagt, es gebe Anbieter, die das unterstützen, darum müsse ich den Anbieter fragen (das ist O2, wo ich bei der Hotline immer noch nicht durchkomme).  Du sagst, O2 wird das eher nicht machen, weil man sparsam ist, das ist aber kein Argument für mich, weil ich die Rufumleitung so oder so bezahle und O2 ein Interesse daran haben wird, dass ich Kunde bleibe.


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  • October 2, 2017
Nein, ich sage O2 DSL macht das garantiert nicht, weil o2 das eben nicht anbietet weil man so einen Vorgang gar nicht systemtechnisch implementiert hat.

Und deiner Aussage zufolge hat Vodafone auch keine gegenteilige Aussage getroffen, sondern meint nur, dass es irgendwelche nicht genannten Anbieter gäbe, die sowas anbieten könnten. Da ich keine Kenntnis davon habe, was alle möglichen Anbieter auf dem deutschen Markt so treiben, möchte ich das nicht ausschließen. Aber hier geht es ja ausschließlich um o2 DSL.

Wie dem auch sei, wer's nicht glauben will muss eben in der Warteschleife schmoren.


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Ich bin jetzt nach STUNDEN endlich durchgekommen - der Spaß kostet (zusätzlich zu den 30 EUR Portierungsgebühr) nochmal 50 EUR für die Herauslösung der Nummer aus dem Altvertrag (verbunden mit der Vergabe einer neuen Nummer).

Damit bin ich als sehr langjähriger Kunde weg - das ist eine Frechheit.


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  • October 2, 2017
Ich bin erstaunt. 


Sächsin
Legende
  • October 2, 2017
Ich auch ... hat der TE wirklich gedacht, dass, wenn o 2 das macht, dieser Service für lau zu haben ist? 


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Warum bist du erstaunt? Dass die sich das vergolden lassen? Das erstaunt mich nicht. Ich telefoniere jetzt mit Vodafone - eine Minute Wartezeit und zwei weitere Minuten beim Duschstellen in die Portierung. DAS ist eine Hotline.

O2 sieht mich nie wieder. Ich bin schon mit meinen Mobiltelefonen (Geschäftskunde) da weg, weil der Service so grausig war. Nu kündige ich dort die letzten Verträge....


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  • October 2, 2017
Naja, im Mobilfunkbereich gibt es das ja tatsächlich ohne Zusatzkosten. Was wohl auch daran liegt, dass es gesetzlich vorgeschrieben ist und die Kosten gesetzlich gedeckelt sind. Mich erstaunt, dass man das tatsächlich machen würde. o2 DSL macht ja derzeit nicht mal mehr eingehende Rufnummernportierungen, wenn der Altvertrag schon vorher vom Kunden gekündigt wurde.


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Bei einem Kunden, der seit 15 Jahren dort ist und der vor der Wahl steht: Die Nummer muss an einen neuen Anschluss, entweder bleibt der von O2 bestehen oder er wird gekündigt, gehe ich davon aus, dass die einem entgegenkommen. Da hab ich schon mehr Service in der Dönerbude bekommen, ganz ehrlich.


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  • October 2, 2017
Ich bin sehr erstaunt, dass sie das überhaupt machen. Vielleicht geht das auch nur mit dem alten Alice-System, keine Ahnung. Laut Preisliste dürften die Kosten aber nur 49,90 EUR liegen.



Mehr Fleisch kostet aber auch bestimmt an der Dönerbude extra ;-)


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Hab ich ja gesagt: 50 EUR für den Wechsel der Rufnummer und 30 für die Portierung der alten. Und nein, mehr Fleisch kostet auch nicht immer extra. Wenn einer jeden Tag kommt, kriegt der hin und wieder auch nen Döner für lau - so wie ich bei Sixt Upgrades kriege als Stammkunde.


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  • October 2, 2017
Das kann nicht sein. Die gesetzliche Höchstgrenze für die Portierungsgebühr liegt bei 29,95 EUR und dann hält sich auch o2. Dazu eben die 49,90 EUR für die neue Rufnummer.


Quiddjes
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  • October 2, 2017
Also, für mich sind 29.95 EUR praktisch 30 EUR. Ich schenke dir die 15 Cent - deine Preise sind nicht falsch, meine sind um 15 Cent aufgerundet. So oder so sind es insgesamt 0 EUR, auch wenn es nur 79.85 Cent sind.