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Rufnummer unterdrückt, wird nicht übermittelt

  • December 15, 2017
  • 5 Antworten
  • 216 Aufrufe

mratix
Besucher:in
zunächst, ich finde es eine Frechheit wie ein Kunde hier bei O2 durch bescheuertes herumsurfen auf der Webseite, durch gezieltes (um)leiten in irgendwelche Foren vom einfachen Anliegen "den Support zu kontaktieren" gebracht wird.

Sorry, ich finde mich seit dem ersten Tag auf dieser bescheuerten Plattform NICHT zurecht.

Lieber O2 Support, ich freue mich jetzt schon, nach nichteinmal 3 Wochen, wenn der Tag kommt.... DSL umziehen!

- Bis dahin benötige ich die BITTE die Übermittlung der Rufnummer.

Diese habe ich weder abgeschaltet, noch abschalten lassen, geschweige finde ich wo/wie man sie aktiviert.

- bei der Gelegenheit: Login über Festnetznummer funktioniert immer noch nicht.

- generell der Login ist jedes Mal ein Akt und Drama.

Jaaaa, ich kenne meine Namen, die Email, den Loginname, die Telefonnr und auch das Passwort.

Ist das hier normal, sich jedes Mal das Passwort zurücksetzen lassen zu müssen?

Ein SEHR angepisster Neukunde!

Lösung von o2_StefanX

Rufnummer wird nun übermittelt.

Die Sperrungen kann ich jetzt nicht so einfach durchführen.
Die solltest du aber im Portal auch selber setzen können.

Welchen Router hast du denn dran?

Gruß

Stefan

5 Antworten

mratix
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 15, 2017
PS: die Fritzbox hat so ein schönes Protokoll und auch push-Benachrichtigungen.

Seit dem Wechsel zu O2 tauchen schöne Meldungen auf, wie: Telefonie seit xx Stunden ausgefallen.

Wusste gar nicht dass es sowas gibt: "Ausfall von Telefonie".

Naja, zumindest nicht in den letzten 2 Jahren.


o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • Team
  • December 18, 2017


Lieber O2 Support, ich freue mich jetzt schon, nach nichteinmal 3 Wochen, wenn der Tag kommt.... DSL umziehen!

DSL-Umzug mit o2: So funktioniert es Schritt für Schritt 

Und hier noch mal alle relavanten Infos:

https://static2.o9.de/blob/13145104/v=3/Binary/umzug-download.pdf 

Bis dahin benötige ich die BITTE die Übermittlung der Rufnummer.

Diese habe ich weder abgeschaltet, noch abschalten lassen, geschweige finde ich wo/wie man sie aktiviert.

Die ist bei Neuverträgen generell erstrinmal unterdrückt.

Hinterlege bitte deine Rufnummer im Forum Profil, dann aktiviere ich dies gerne. Dach hier eben bitte wieder bescheid geben.

- bei der Gelegenheit: Login über Festnetznummer funktioniert immer noch nicht.

 

- generell der Login ist jedes Mal ein Akt und Drama.

Jaaaa, ich kenne meine Namen, die Email, den Loginname, die Telefonnr und auch das Passwort.



Hast du deinen DSL Anschluss denn bereits auf dem Portal registriert?

Ich hatte bisher noch keine Probleme mit dem Login.

Gruß

Stefan


mratix
Besucher:in
  • Autor
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  • December 18, 2017
Danke @o2_Stefan‌,

die Rufnummer ist nun im Profil hinterlegt. Bitte CLIR (Rufnummerübermittlung) aktivieren. Vielen Dank.

Mein Anliegen an die Hotline wäre noch, vorsorglich die Sperrung sämtlicher Premiumdienste, Sonderrufnummern u.ä. womit man gerne Kasse macht. Vielleicht ist dies hiermit möglich.

Damit man den bösen Text aus dem ersten Posting versteht, hier ein aktueller Auszug von heute Nacht...

System > Ereignisse: Telefonie

18.12.17 05:12:43 Internetverbindung wurde getrennt.
18.12.17 05:12:39 Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.
18.12.17 02:41:57 Die Rufnummer 4981*** ist seit mehr als einer Stunde nicht verfügbar.
18.12.17 00:41:51 Anmeldung der Internetrufnummer 4981*** war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.Die Erfolgsmeldung kam dann um 05:22, Telefonie ist wieder komplett nutzbar; Alle Rufnummern sind wieder verfügbar.

Also ca. 4,5h. Und das gibts gelegentlich am Tag, so gut wie jede Nacht. Sorry, dafür habe ich _kein_ Verständnis.


o2_StefanX
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  • Team
  • Lösung
  • December 18, 2017
Rufnummer wird nun übermittelt.

Die Sperrungen kann ich jetzt nicht so einfach durchführen.
Die solltest du aber im Portal auch selber setzen können.

Welchen Router hast du denn dran?

Gruß

Stefan


mratix
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 18, 2017
Super, funktioniert auch schon. Fett Dank!

Es hängt eine Fritzbox 7490. Konfiguration berücksichtigt bzw. angepasst nach dem Thread, hier aus dem Forum.