Rufnummer im Festnetz

Betrifft das nur Anrufe aus einem bestimmten Netz?

Manchmal passiert es bei Rufnummernportierungen, dass ein Anbieter die Datenbank nicht richtig aktualisiert und dann alle von diesem Anbieter kommenden Anrufe fehlgeleitet werden.

Ja, von Alice!

Und deine Nummer ist auch im Alice/o2-Netz?

ich denke schon

Habe gerade erfahren, daß die Anrufer nicht bei Alice, sondern bei 1&1 sind. Bitte um Entschuldigung.

Dann scheint wahrscheinlich 1&1 zu denken, dass deine Nummer zu einem anderen Provider gehört und schickt z.B. die Anrufe ins Telekom-Netz (wo dann die Rufnummer nicht vergeben ist). Folglich muss 1&1 die Systeme so aktualisieren, dass Anrufe auf deine Nummer ins Alice/o2-Netz geschickt werden. Am einfachsten ist es, wenn der Anrufer das direkt an 1&1 meldet.

Ich glaube aber die Moderatoren können das über die Technikabteilung auch an 1&1 weitergeben lassen (bin mir aber gerade nicht sicher).

wäre ja schön wenn das über über die Technikabteilung klappen würde, ansonsten muß sich mein Anrufer wirklich an 1&1 wenden, Danke erstmal

Hallo Susi2014,

handelt es sich um einen oder mehrere Anrufer, die Dich nicht erreichen können?

Seit wann ist dies der Fall und seit wann besteht Dein Vertrag bei uns?

Gruß,

Christian

Bis jetzt weiß ich nur von einem Anrufer, ansonsten hat mir noch kein anderer davon erzählt. Schwierigkeiten begannen mit der Vertragsänderung und neuem Router 6641, Ende Dez. 2015.

Da es sich voraussichtlich ja nur um einen Teilnehmer handelt, der Dich nicht erreichen kann, wird sich das falsche Routing aller Wahrscheinlichkeit nach im Netz von 1&1 befinden.

In diesem Falle sollte sich der Anschlussinhaber einmal selbst an seinen Anbieter wenden.

Wir können das nur dann weiterleiten, wenn der Fehler alle Netzteilnehmer betrifft.

Gruß,

Christian