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Rückbuchung DSL & Festnetz

  • January 30, 2015
  • 4 Antworten
  • 122 Aufrufe
Dash2055
Besucher:in
Hallo,

 

gestern kam es leider zu einer Rückbuchung meines DSL & Festnetz Tarifes. Das der Betrag so früh eingezogen wurde, wurde mir wie immer per E-Mail rechtzeitig mitgeteilt, weiß das ich der Schuldige bin ☺️

 

Ich habe heute morgen bereits mit dem Live Chat geschrieben, möchte aber dennoch mal auf Nummer sicher gehen.

 

Mir wurde mitgeteilt ich müsse den Betrag 29,99 + 4 Euro überweisen. Ist direkt nach dem Gespräch geschehen, Verwendungszweck ist meine Kundennummer. Das Geld sollte also am Montag oder Dienstag bei o2 ankommen.

 

Nun habe ich dennoch etwas Angst das der Anschluss kurzweilig gesperrt wird, gerade wenn man sich einige Beiträge hier im Forum hier durchliest wird die Sperre wohl sehr schnell vollzogen, zumindest bei Handy-Tarifen, was so ja auch nachvollziehbar ist.

 

Ist meine Angst berechtigt und muss ich mit einer baldigen Sperre des Anschlusses rechnen, zumindest für einige Tage?

 

Gruß

Lösung von Dash2056

Hallo nochmal!

 

Nochmal eine kleine Rückmeldung, falls jemand ähnliche Zahlungsschwierigkeiten hat.

 

Wie ich soeben gesehen habe wurde der Betrag den ich auf das Mobil Konto überwiesen habe bereits ohne mein Zutun auf mein o2 DSL Account gebucht (kein Handy Vertrag vorhanden). ☺️ Sperrung gab es zwischendurch auch keine. Alles super gelaufen.

 

Da ich den Betrag am gleichen Tag noch auf das DSL Konto überwiesen hatte bin ich nun mit einem kleinen Guthaben im +. Beide Beträge wurden korrekt verarbeitet.

 

Ein absolut zufriedener Kunde. Bin sehr positiv überrascht.

 

Gruß

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    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 30, 2015
    Ich lehne mich mal aus dem Fenster und sage nein, es wird nicht gesperrt. Wenn gestern erst der Abbuchungsversuch war, sollte das mit der Überweisung klappen.

     

    Aber, ich bin nicht das automatische Rechungs- und Buchungssytem von o2. 😉

    Dash2056
    Besucher:in
    • Dash2056
    • Besucher:in
    • January 30, 2015
    Danke dir für die Antwort.

     

    Ich bins nochmal, neuer Nutzername da ich vorher nicht meinen o2 DSL Login verwendet habe sondern einen neuen.

     

    Wie ich gerade festgestellt habe ging die Überweisung an die falsche Konto Nr.

     

    Statt DSL ging sie an die Mobilfunk Nummer:

    DE16 xyz

     

    Die DSL Nummer hingegen sollte 

    DE70 zxy

     

    sein.

     

    Könnte der Betrag bei Eingang dann als Gutschrift auf mein o2 Konto/Account gebucht werden? Da der Vorgang vermutlich länger dauert werde ich die Überweisung nämlich einfach erneut auf das DSL Konto vornehmen.

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 30, 2015
    Dash2056 schrieb:
    Danke dir für die Antwort.

    Wie ich gerade festgestellt habe ging die Überweisung an die falsche Konto Nr.

     

    Statt DSL ging sie an die Mobilfunk Nummer:

    DE16 xyz

     

    Die DSL Nummer hingegen sollte 

    DE70 zxy sein.

    Könnte der Betrag bei Eingang dann als Gutschrift auf mein o2 Konto/Account gebucht werden? Da der Vorgang vermutlich länger dauert werde ich die Überweisung nämlich einfach erneut auf das DSL Konto vornehmen.

    Intern umbuchen geht, ist aber etwas zeitaufwändig. 

    Wenn du jetzt trotzdem noch genug Geld hast um Essen und Miete zu zahlen

    solltest du einfach das Geld noch mal an den DSL Account überweisen,

    der andere Betrag verbleibt dann auf deiner Mobilfunknummer ☺️  

     

    VG, Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Dash2056
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    • Dash2056
    • Besucher:in
    • Lösung
    • February 10, 2015
    Hallo nochmal!

     

    Nochmal eine kleine Rückmeldung, falls jemand ähnliche Zahlungsschwierigkeiten hat.

     

    Wie ich soeben gesehen habe wurde der Betrag den ich auf das Mobil Konto überwiesen habe bereits ohne mein Zutun auf mein o2 DSL Account gebucht (kein Handy Vertrag vorhanden). ☺️ Sperrung gab es zwischendurch auch keine. Alles super gelaufen.

     

    Da ich den Betrag am gleichen Tag noch auf das DSL Konto überwiesen hatte bin ich nun mit einem kleinen Guthaben im +. Beide Beträge wurden korrekt verarbeitet.

     

    Ein absolut zufriedener Kunde. Bin sehr positiv überrascht.

     

    Gruß

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