Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Router nicht bekommen, kein Internet

  • November 7, 2016
  • 5 Antworten
  • 123 Aufrufe
Herr Picker
Besucher:in
Guten Tag, ich habe mein Internet auf 50Mbits umstellen lassen und habe den Router nicht bekommen und heute war Umstellung. Zwar sollte der Router den ich habe auch VDSL fähig sein aber ich habe kein Internetl

Lösung von blue_screen

Dann ist das wohl ein Fall für die Störungshotline.

Hotline



Service-Rufnummer

Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8
Kostenfrei

Rufen Sie diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von einem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.


5 Antworten

blue_screen
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • November 7, 2016
Welches Gerät hast du denn? Die Homeboxen 6641 und 6441 sind auf jeden Fall VDSL-fähig inkl. Vectoring und müssen nicht getauscht werden. Bei einem Wechsel von ADSL auf VDSL sollte die DSL-LED zu blinken beginnen. Dann muss man die Homebox zurück setzen (Resettaste 10 Sekunden drücken) und danach die Zugangsdaten eingeben.

Herr Picker
Besucher:in
  • Herr Picker
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 7, 2016
6431 Die Pin ist scheinbar nicht richtig, sagt mir mein Telefon

blue_screen
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • November 7, 2016
Beim Wechsel von ADSL2+ auf VDSL2 gibt es in der Regel neue Zugangsdaten, die auf der Auftragsbestätigung zu finden sind.

Herr Picker
Besucher:in
  • Herr Picker
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 7, 2016
Ich habe die selbe PIN erhalten wie vorher

blue_screen
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • November 7, 2016
Dann ist das wohl ein Fall für die Störungshotline.

Hotline



Service-Rufnummer

Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8
Kostenfrei

Rufen Sie diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von einem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica