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Router defekt

  • February 4, 2014
  • 4 Antworten
  • 477 Aufrufe
scrambled-185606
Besucher:in
Hallo aus Hamburg

 

der Router, der von Ihnen vor Jahren mitgeliefert wurde, hat sein Leben ausgehaucht.

Er überhitzt bei Netzanschluss, ohne das überhaut ein PC an ist.

Bei eingeschaltetem PC keine Netzverbindung mehr. 

Leihweise von unserer Tochter einen anderen Router angschlossen, alles läuft wieder.

 

 Weder per  Handy,  - nach 10 Minuten Wartezeit wird man getrennt, die Versuche per Festnetz 

genau das gleiche,  sind sie zu erreichen. Viele Versuche sind schließlich mit Kosten verbunden.

Schreiben einer e-mail - war wohl nichts. Leider nicht zu erreichen.

Wir benötigen nur einen neuen Router.

An wen kann ich mich wenden, bzw. wer hilft mir weiter ohne ewige Zeiten in irgendwelchen kostenflichtigen Warteschleifen zu landen?

 

Lösung von nemesis03

Hallo 101048,

 

und willkommen im o2-Kundenforum!

 

Ruf doch einfach die 0800-5251378 an, die ist kostenlos. Das Zauberwort beim Routertausch heißt in diesem Fall: "der Router wird heiß".

Am besten auch noch mal die Lieferanschrift mit der Hotline abgleichen.

 

Grüße

nemesis03

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    4 Antworten

    N
    Einsteiger:in
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    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • February 4, 2014
    Hallo 101048,

     

    und willkommen im o2-Kundenforum!

     

    Ruf doch einfach die 0800-5251378 an, die ist kostenlos. Das Zauberwort beim Routertausch heißt in diesem Fall: "der Router wird heiß".

    Am besten auch noch mal die Lieferanschrift mit der Hotline abgleichen.

     

    Grüße

    nemesis03

    scrambled-185606
    Besucher:in
    DANKE FÜR DIE SCHNELLE HILFE.

     

    WAR SOFORT ERFOLGREICH.

     

    TOLLE SACHE DIESES FORUM

     

    Toha
    Besucher:in
    • Toha
    • Besucher:in
    • June 26, 2014
    Hi,

     

    wir haben ein ähnliches Problem. Unser Alice Router von 2010 hängt sich ständig auf und muss alle paar Minuten neu gestartet werden. Die Service Telefonnummer scheint nicht zu funkionieren. Zumindest bekommt man nach einiger Wartezeit den Besetztton...hat mir mal jemand eine O2 Servicenummer, die funktioniert?

    Lieben Dank!

     

    ToHa

     

    N
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+17
    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • June 26, 2014
    Versuch mal die Nummer von dieser Seite: http://www.o2online.de/kontakt/kunde/dsl/stoerungen/

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