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Router 6431 - PIN

  • July 28, 2017
  • 2 Antworten
  • 268 Aufrufe
Muris089
Besucher:in
Nach einem nicht angekündigten Firmware update wurde meine Internetverbindung unterbrochen und seit dem (gestern gg. 13.30 Uhr) habe ich kein Telefon und kein Internet mehr. Nach einem hard reset wird nach Zugangs-PIN verlangt, die ich nicht habe. Ein Anruf bei der Hotline wurde, nach voraussichtlicher Hotline-Wartezeit von 45 Minuten, nach 28 Minuten durch O2 beendet. Was tun?

O2 Box 6431

Firmware 1.01. 28 

DSL OK.

Lösung von blue_screen

Wie kommst du auf ein Firmwareupdate? Die Firmware ist schon ziemlich alt, es würde mich überraschen, wenn diese Version jetzt erst ausgespielt wurde. Normalerweise bleiben die Daten dabei erhalten und der Nutzer merkt von einem Update nichts weiter. Alles in allem spricht viel dafür, dass es bei dir gar kein Firmware-Upate gab.

Dazu kommt: Wenn sich an deinem Anschluss nichts verändert hat, so hattest du auch schon bisher einen Anschluss, bei dem eine Zugangs-PIN erforderlich ist. Auf jeden Fall hast du jetzt einen Anschluss auf Telekom-BSA-Basis, wo eine PIN erforderlich ist. Die PIN findest du in der O2 Auftragsbestätigung oder im Brief zur Umstellung. Ein PDF davon findest im Briefarchiv von "Mein o2". Steht in diesen Unterlagen keine 10stellige PIN, so musst du dich an die Hotline wenden.

    2 Antworten

    Muris089
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    • Muris089
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    • July 28, 2017
    Firmware 1.01. 28b

    blue_screen
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    • blue_screen
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    • July 29, 2017
    Wie kommst du auf ein Firmwareupdate? Die Firmware ist schon ziemlich alt, es würde mich überraschen, wenn diese Version jetzt erst ausgespielt wurde. Normalerweise bleiben die Daten dabei erhalten und der Nutzer merkt von einem Update nichts weiter. Alles in allem spricht viel dafür, dass es bei dir gar kein Firmware-Upate gab.

    Dazu kommt: Wenn sich an deinem Anschluss nichts verändert hat, so hattest du auch schon bisher einen Anschluss, bei dem eine Zugangs-PIN erforderlich ist. Auf jeden Fall hast du jetzt einen Anschluss auf Telekom-BSA-Basis, wo eine PIN erforderlich ist. Die PIN findest du in der O2 Auftragsbestätigung oder im Brief zur Umstellung. Ein PDF davon findest im Briefarchiv von "Mein o2". Steht in diesen Unterlagen keine 10stellige PIN, so musst du dich an die Hotline wenden.

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