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Rotes Info Licht

  • November 18, 2016
  • 4 Antworten
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bejanet333
Besucher:in
Hallo,

seit vorgestern (16.11.2016) funktioniert bei mir weder Internet noch Festnetz. Auf dem Router leuchtet die rote Info-LED durchgehend auf. Nur leider weiß ich nicht, über was diese mich informieren soll...

Ich kann mich auch nicht auf den Router aufschalten - es funktioniert kein WLAN. Sämtliche Versuche (vom Stromnetz nehmen, aussschalten oder den Knopf auf der Rückseite mit einem spitzen Gegenstand drücken) gehen in´s Leere. Wie gesagt: ich kann mich auch nicht per Browser aufschalten.

Dann der Versuch den Service zu erreichen. Das ist ja eine einzige Katastrophe! Wenn man überhaupt etwas erfährt, dann dass man eine dreiviertel Stunde am Telefon warten soll!! Email gibt´s keine, an die man sich wenden kann. Was ist denn das für ein Service???

WAS KANN ICH TUN??? Ich brauche dringend wieder Festnetz und Internet!

4 Antworten

rentek
Legende
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  • November 18, 2016
Die rote Info-Leuchte informiert dich darüber, dass die Box auf die Eingabe der zehnstelligen Zugangs- bzw. VoIP-PIN, die auf deiner Auftragsbestätigung steht, wartet. Diese PIN schaltet dann Telefon und Internet wieder frei. Du musst ein Telefon an die Homebox anschließen und dann den Hörer abnehmen. Eine Frauenstimme begrüßt dich und sagt dir, was du machen musst. :)

Mattmax
Einsteiger:in
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  • November 22, 2016
Ich habe an meiner Homebox 2 ein Siemens Schnurlos Telefon (Gigaset SL 910) angeschlossen. Wie gehe ich dort vor? Ich kann keinen Hörer abnehmen, auch nicht die grüne Taste drücken um ein Amt (Freizeichen) zu bekommen. Man gibt dort erst die Rufnummer ein und bestätigt das dann mit der grünen Taste. Muss ich bei der PIN-Eingabe genauso vorgehen?

rentek
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  • November 22, 2016
Nein, du drückst die Lautsprecher-Taste, dann müsste sich eine Damenstimme melden. Gehe dann nach den Anweisungen der Stimme vor.

Mattmax
Einsteiger:in
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  • November 23, 2016
Danke, hat sich erledigt, weil die PIN-Eingabe auch über den Einrichtungsassistenten funktioniert.

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