Retoure des Routers bei DSL Neubestellung

Guten Tag,

Ich habe vor kurzem bei o2 einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Bei der Versendung meines Routers ist dieser aus irgendeinem Grund nicht bei mir angekommen, sondern zurück gesendet worden. Daraufhin erhielt ich eine Mail von o2, dass die Sendung zurück gegangen sei und für eine neute Übersendung noch weitere Daten benötigt werden würden. In dieser Mail befindet sich auch einen Link, der zu einer Seite führen soll, an der ich die neuen Daten eintragen kann. Dieser Link funktioniert nicht. Ich lande immer auf einer Fehlerseite. Ich hätte nun gerne den Router erneut zugeschickt. Ich habe bereits seit zwei Tagen mit dem Kundenservice telefoniert, aber heute morgen die Mail erneut zugeschickt bekommen. Wie kann ich denn die Daten, die fehlen sollen, noch übermitteln?

Vielen Dank!