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Rechnungen trotz Kündigung

  • March 23, 2015
  • 3 Antworten
  • 144 Aufrufe

annika.h
Besucher:in
Im Januar habe ich meinen Vertrag zum 28.2. hin gekündigt, meine Kündigung wurde online vorgemerkt mit dem Hinweis, ich solle bei einer Telefonnummer anrufen, um meine Kündigung zu bestätigen. Dies habe ich innerhalb der vorgeschriebenen Frist auch getan und der nette Herr am Telefon bestätigte mir meine Kündigung und sagte mir, ich müsste nur noch meine erhaltenen Produkte zurückschicken, was ich diesen Monat auch getan habe. Damit hielt ich die Angelegenheit für erledigt. Nun habe ich allerdings eine Rechnung für den Monat März erhalten und war darüber doch sehr überrascht. Anscheinend wurde meine Kündigung nicht durchgeführt, obwohl mir dies am Telefon bestätigt wurde und ich fühle mich doch sehr verarscht. Was ist hier passiert?

3 Antworten

  • March 23, 2015
Was steht denn in der Rechnung?


annika.h
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 23, 2015
Das ist die ganz normale Rechnung, die ich jeden Monat bekommen habe, für mein DSL und Festnetzanschluss


o2_Christian
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Hallo annika.h,

aufgrund eines technischen Fehlers wurde die Deaktivierung Deines Anschlusses nicht vollständig übertragen. Die Kündigung wurde daher leider erst zum 02.04. angelegt.

Die zuständigen Kollegen sind bereits eingebunden um dies zu korrigieren und werden Dich über den weiteren Ablauf informieren.

Gruß,

Christian